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Tenexa

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Service Delivery Manager- Infrastructure (H/F)

Am I a fit — voir ma compatibilité
  • Contrat non précisé
  • Colombes
  • Informatique
  • Publiée 26/08/2026

Description du poste et Missions Nous recherchons un Service Delivery Manager orienté infrastructure et qui pilotera le ou les contrats de services dont il a la responsabilité. Il définit les indicateurs et veille à garantir auprès de son/ses client(s) les niveaux de services contractualisés. En tant que Service Delivery Manager, vous serez amené(e) à : -…

  • 15 offres ouvertes
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Domaine officiel
tenexa.com
Offres ouvertes
15

Détails de l’offre

La description complète publiée par Tenexa.

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Description de l’offre

Description du poste et Missions

Nous recherchons un Service Delivery Manager orienté infrastructure et qui pilotera le ou les contrats de services dont il a la responsabilité. Il définit les indicateurs et veille à garantir auprès de son/ses client(s) les niveaux de services contractualisés.

En tant que Service Delivery Manager, vous serez amené(e) à :

  • Animer divers comités clients (COSTRAT, COPIL, COSEC).
  • Assurer la délivrance du reporting mensuel des SLA clients.
  • Suivre le budget du contrat de services.
  • Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie.
  • Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions.
  • S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels.
  • Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions.
  • Prendre en charge l'émission de devis simples sur des petits projets.
  • Assurer le suivi des projets simples réalisés sur les infogérances

Profil recherché

Formation : Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux, ou équivalent. Expérience : à partir de 5 années d’expérience en infrastructures IT (exploitation, ingénierie, administration). Expérience confirmée sur un poste similaire. CERTIFICATIONS

  • ITIL Foundation au minimum : niveau Professional souhaitable

Compétences recherchées :

  • Bonne maîtrise des environnements systèmes (Windows, Linux), virtualisation, réseaux, cloud (AWS, Azure).
  • Forte orientation service et relation client.
  • Sens de l’organisation, rigueur et leadership.

Informations utiles

Les avantages

liés à ce poste:

  • Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d’un justificatif.
  • Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l’employeur.
  • Intéressement annuel basé sur les résultats de l’entreprise.
  • Prime vacances.
  • Carte restaurant d’une valeur de 9 € par jour travaillé, avec une participation employeur de 5 €.
  • Accès aux avantages du comité d’entreprise.
  • Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation.

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Contrat non précisé

Technicien Support Helpdesk H/F

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Contrat non précisé Paris, Paris 27/08/2026
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Candidater Détails Am I a fit
Contrat non précisé

Ingénieur commercial - solutions ITSM (H/F)

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Contrat non précisé Colombes 27/08/2026
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Candidater Détails Am I a fit
CDI

Technicien de proximité Anglais Bilingue H/F

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