Certas fournit des services de réception et de traitement des alarmes pour les particuliers et les entreprises en Suisse. Ses centrales de Zurich, Lausanne et Lugano assurent une surveillance et une prise en charge des événements jour et nuit.
Call Agent Certas Support Line 60-100% (m/w/d)
Am I a fit — voir ma compatibilitéCertas recherche un Call Agent pour traiter et coordonner les demandes d'astreinte, assurer le support à distance et soutenir la centrale d'alarme à Zürich. Le poste implique des horaires flexibles en équipes, du lundi au samedi, et requiert l'allemand ainsi qu'au moins une langue étrangère parmi le français, l'anglais ou l'italien au niveau B1.
Détails de l’offre
La description complète publiée par Certas.
Description de l’offre
Your web browser (Chrome 117) has a serious security vulnerability!Update your browser for more security, speed and the best experience on this site.Update browserIgnore Willkommen bei Certas – der Schweizer Marktführerin für professionelles Alarmmanagement.Als Tochterunternehmen der Siemens Schweiz AG und der Securitas Gruppe setzen wir auf modernste Technologie, höchste Qualität und absolute Verlässlichkeit. Tag für Tag gehen wir den entscheidenden Schritt voraus, damit sich Menschen in ihrem Zuhause, in ihrer Freizeit und bei der Arbeit sicher fühlen können.
In unseren zertifizierten Alarmzentralen in Zürich, Lausanne und Lugano sorgen unsere Mitarbeitenden dafür, dass im Notfall alles reibungslos funktioniert – für Privathaushalte, Unternehmen und die öffentliche Hand. Möchtest du dazu beitragen, dass Hilfe genau dann ankommt, wenn sie gebraucht wird?Dann werde Teil unseres Teams in Zürich als: Call Agent Certas Support Line 60-100% (m/w/d)
Deine mission bei uns
Du bearbeitest und koordinierst die Pikettaufträge unserer Mandanten Du leistest Remote-Support und steuerst Parksysteme, Aufzüge und gesicherte Objekte Du erledigst administrative Tätigkeiten / Mutationen und führst Statistiken Du unterstützt unsere Alarmzentrale bei Wartungsanfragen und technischen Meldungen Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten: Schichtdienst von Montag bis Samstag von 06:00 bis 22:00 Uhr (Sonntagsarbeit in Ausnahmefällen)
Was wir bieten
Ein motiviertes, professionelles Team, das zusammenhält Zeitgemässe Anstellungsbedingungen mit einem attraktiven Entlohnungspaket, deutlich über den Vorgaben des branchenüblichen GAV VSSU/Unia Eine fundierte und strukturierte Einführung an einem modernen Arbeitsplatz Eine verantwortungsvolle und spannende Aufgabe in einem sicherheitsrelevanten Umfeld WAS DU MITBRINGST Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung (branchenunabhängig) Du bist sicher im Umgang mit MS Office und Windows Sicherheits- und Technik-Affinität: Du behältst in Alarmfällen die Ruhe und findest dich in technischen Themen rasch zurecht.
Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift und bringst mindestens eine Fremdsprache (E/F/I) auf B1-Niveau mit Lösungsorientiertes Handeln: Verbindlich im Standard, smart bei Ausnahmen – dank vernetztem Denken schaffst du stets die passende Lösung. Für diese Tätigkeit setzen wir einen einwandfreien Strafregister- und Betreibungsregisterauszug voraus Bist du die gesuchte Person? Dann bewirb Dich jetzt über unser Bewerbungsformular auf www.certas.ch/karriere.
Für Fragen steht Dir Ruken Bagatarhan gerne zur Verfügung: 📧 E-Mail schreiben 📞 +41 44 637 37 67 An alle Personalvermittler:Bitte beachten Sie die AGB und Datenschutzerklärung der Securitas Gruppe. Certas akzeptiert für diese Vakanz keine unaufgefordert eingereichten Bewerbungsunterlagen von Agenturen.
Prérequis
- formation de base achevée
- affinité avec la sécurité et la technique
- extrait du casier judiciaire vierge
- extrait du registre des poursuites vierge
Avantages mentionnés
- équipe motivée et professionnelle
- introduction structurée
- poste de travail moderne
D’autres offres chez Certas
3 autres offres actuellement disponibles.
Call Agent Certas Support Line 60-100% (m/w/d)
- 4 offres ouvertes
Certas recrute un Call Agent pour sa Support Line à Zurich, au sein de ses centrales d’alarme. La mission couvre la coordination des interventions, le support à distance, la gestion de systèmes techniques et des tâches administratives. Le poste implique des horaires flexibles en équipes du lundi au samedi, de 6 h à 22 h, avec du travail le dimanche à titre exceptionnel.
Dispatcher:in in der Alarmzentrale (80%-100%)
- 4 offres ouvertes
Certas recherche un Dispatcher ou une Dispatchère pour sa centrale d’alarme à Zurich, avec des horaires en travail posté sur trois shifts à 80–100 %. La mission consiste à traiter et transmettre les alertes, surveiller les installations à distance, déclencher les interventions prédéfinies et coordonner les partenaires externes. Une formation structurée d’environ trois mois est prévue, avec de très bonnes connaissances en allemand, un niveau B2 en anglais et la maîtrise de MS Office.
Leiter:in Alarmzentrale und Betrieb (80%-100%)
- 4 offres ouvertes
Certas recherche un·e responsable de son centre d’alarme et des opérations à Zurich, avec la responsabilité stratégique et opérationnelle d’une équipe d’environ 50 personnes en horaires postés. Le poste couvre la supervision d’un fonctionnement 24/7, l’optimisation des processus, le pilotage par les indicateurs et la transformation numérique de l’activité.