Certas fournit des services de réception et de traitement des alarmes pour les particuliers et les entreprises en Suisse. Ses centrales de Zurich, Lausanne et Lugano assurent une surveillance et une prise en charge des événements jour et nuit.
Call Agent Certas Support Line 60-100% (m/w/d)
Am I a fit — voir ma compatibilitéCertas recrute un Call Agent pour sa Support Line à Zurich, au sein de ses centrales d’alarme. La mission couvre la coordination des interventions, le support à distance, la gestion de systèmes techniques et des tâches administratives. Le poste implique des horaires flexibles en équipes du lundi au samedi, de 6 h à 22 h, avec du travail le dimanche à titre exceptionnel.
Détails de l’offre
La description complète publiée par Certas.
Description de l’offre
Willkommen bei Certas - der Schweizer Marktführerin für professionelles Alarmmanagement. Als Tochterunternehmen der Siemens Schweiz AG und der Securitas Gruppe setzen wir auf modernste Technologie, höchste Qualität und absolute Verlässlichkeit. Tag für Tag gehen wir den entscheidenden Schritt voraus, damit sich Menschen in ihrem Zuhause, in ihrer Freizeit und bei der Arbeit sicher fühlen können.
In unseren zertifizierten Alarmzentralen in Zürich, Lausanne und Lugano sorgen unsere Mitarbeitenden dafür, dass im Notfall alles reibungslos funktioniert - für Privathaushalte, Unternehmen und die öffentliche Hand. Möchtest du dazu beitragen, dass Hilfe genau dann ankommt, wenn sie gebraucht wird? Dann werde Teil unseres Teams in Zürich als: Call Agent Certas Support Line 60-100% (m/w/d)
Deine mission bei uns
Du bearbeitest und koordinierst die Pikettaufträge unserer Mandanten
- Du leistest Remote-Support und steuerst Parksysteme, Aufzüge und gesicherte Objekte
- Du erledigst administrative Tätigkeiten / Mutationen und führst Statistiken
- Du unterstützt unsere Alarmzentrale bei Wartungsanfragen und technischen Meldungen
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten: Schichtdienst von Montag bis Samstag von 06:00 bis 22:00 Uhr (Sonntagsarbeit in Ausnahmefällen)
Was du mitbringst
Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung (branchenunabhängig)
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und Windows
- Sicherheits- und Technik-Affinität: Du behältst in Alarmfällen die Ruhe und findest dich in technischen Themen rasch zurecht.
- Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift und bringst mindestens eine Fremdsprache (E/F/I) auf B1-Niveau mit
- Lösungsorientiertes Handeln: Verbindlich im Standard, smart bei Ausnahmen
- dank vernetztem Denken schaffst du stets die passende Lösung.
- Für diese Tätigkeit setzen wir einen einwandfreien Strafregister- und Betreibungsregisterauszug voraus
Was wir bieten
Ein motiviertes, professionelles Team, das zusammenhält
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen mit einem attraktiven Entlohnungspaket, deutlich über den Vorgaben des branchenüblichen GAV VSSU/Unia
- Eine fundierte und strukturierte Einführung an einem modernen Arbeitsplatz
- Eine verantwortungsvolle und spannende Aufgabe in einem sicherheitsrelevanten Umfeld Bist du die gesuchte Person? Dann bewirb Dich jetzt über unser Bewerbungsformular auf www.certas.ch/karriere. Für Fragen steht Dir Ruken Bagatarhan gerne zur Verfügung: E-Mail schreiben +41 44 637 37 67 An alle Personalvermittler: Bitte beachten Sie die AGB und Datenschutzerklärung der Securitas Gruppe . Certas akzeptiert für diese Vakanz keine unaufgefordert eingereichten Bewerbungsunterlagen von Agenturen. Certas AG
Prérequis
- formation de base achevée
- extrait de casier judiciaire irréprochable
- extrait du registre des poursuites irréprochable
Avantages mentionnés
- équipe motivée et professionnelle
- conditions d’emploi modernes
- rémunération attractive
- intégration structurée
- poste de travail moderne
D’autres offres chez Certas
3 autres offres actuellement disponibles.
Call Agent Certas Support Line 60-100% (m/w/d)
- 4 offres ouvertes
Certas recherche un Call Agent pour traiter et coordonner les demandes d'astreinte, assurer le support à distance et soutenir la centrale d'alarme à Zürich. Le poste implique des horaires flexibles en équipes, du lundi au samedi, et requiert l'allemand ainsi qu'au moins une langue étrangère parmi le français, l'anglais ou l'italien au niveau B1.
Dispatcher:in in der Alarmzentrale (80%-100%)
- 4 offres ouvertes
Certas recherche un Dispatcher ou une Dispatchère pour sa centrale d’alarme à Zurich, avec des horaires en travail posté sur trois shifts à 80–100 %. La mission consiste à traiter et transmettre les alertes, surveiller les installations à distance, déclencher les interventions prédéfinies et coordonner les partenaires externes. Une formation structurée d’environ trois mois est prévue, avec de très bonnes connaissances en allemand, un niveau B2 en anglais et la maîtrise de MS Office.
Leiter:in Alarmzentrale und Betrieb (80%-100%)
- 4 offres ouvertes
Certas recherche un·e responsable de son centre d’alarme et des opérations à Zurich, avec la responsabilité stratégique et opérationnelle d’une équipe d’environ 50 personnes en horaires postés. Le poste couvre la supervision d’un fonctionnement 24/7, l’optimisation des processus, le pilotage par les indicateurs et la transformation numérique de l’activité.