Expert Garantie (CDD) H/F

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(CDD) H/F Offre ID 45827 Date 10 septembre 2026 Famille d'offre Service après vente Type de contrat CDD, De 7 à 12 mois

Manitou Group ?

Manitou s’engage résolument envers ses collaborateurs avec une approche “One United Team”, pour cultiver à l’échelle internationale un environnement de travail orienté résultats. Nous valorisons la diversité de plus de 6000 employés dans plus de 30 pays (6 principaux sites en France, aux USA, en Inde, en Italie et plus de 30 filiales à travers le monde).

Nous souhaitons continuer à améliorer la gestion de notre service client, tout en préservant au mieux nos ressources afin d’assurer une gestion efficiente de l’après vente de nos machines.

Vous agissez sous la responsabilité du Responsable Garantie (en lien étroit avec le Responsable Centre de Service Client Group, N+2), pour accompagner le Responsable Garantie dans la gestion et l’optimisation de l’activité garantie au niveau mondial. La mission se concentre sur la modernisation du référentiel documentaire, le tracking et l’optimisation de l’activité garantie et le support aux projets structurants du service, sans management direct d’équipe.

Ce poste est conçu commee un parcours d’intégration pour éventuellement prendre la succession du Responsable Garantie actuel, à son départ en retraite dont la date n’est pas encore fixée (d’ici 16 à 24 mois environ)

I. Refonte documentaire et procédures (Axe Prioritaire – Projet LIFT) :

Mise à jour du manuel de garantie : Réviser et harmoniser les manuels de garantie pour répondre aux nouveaux enjeux de la régionalisation du groupe.

Optimisation des process : Développer et standardiser les outils et processus « Garanties » auprès des filiales internationales.

Standardisation : Participer activement aux projets de standardisation groupe pour assurer la cohérence du réseau de distribution.

II. Support au Pilotage de l’Activité :

Reporting et Indicateurs : Contribuer à la création, à la consolidation et à l’analyse des indicateurs de garantie pour le siège et les filiales.

Suivi Budgétaire : Appuyer le suivi des coûts liés à la garantie contractuelle, aux extensions de garanties et aux campagnes de modifications.

Support SI : Contribuer à la maintenance et à l’évolution du système d’information dédié à la garantie (ERP).

III. Coordination et Relations de Travail :

Interface Interne : Collaborer étroitement avec les gestionnaires de garantie, les services Après-Ventes, le recours fournisseurs, Informatique et les filiales.

Interface Externe : Assurer un lien de qualité avec les concessionnaires lors du déploiement des nouvelles procédures.

BAC+3/5 ou expérience équivalente, vous avez une expérience orienté sur des métiers Techniques, SAV, Garantie, Performance Financière et/ou Data, avec une réelle envie de travailler sur l’optimisation de règles, de process et d’interfaces des données pour améliorer la gestion opérationnelle & financière d’une activité. Une première expérience dans un réseau de distribution international ou en gestion de processus SAV / Garantie est utile, afin de comprendre la finalité et l’impact de vos actions

Anglais courant pour les échanges avec les filiales internationales.

Maîtrise de la gestion de données et de l’organisation de processus qualité. Connaissances générales en mécanique, hydraulique ou électricité appréciées pour comprendre les dossiers de garantie.

Capacité à gérer des dossiers complexes et des budgets avec précision.

Aptitude à suggérer des améliorations lors de la refonte des documents, avec des capacités relationnelles pour fédérer les équipes autour des nouvelles procédures

Qu’est-ce que MANITOU Group peut vous apporter ?

Poste à pourvoir dès maintenant, en CDD jusqu’au 31/12/2026 dans un premier temps, puis une prolongation envisagée ensuite sur 2027.

Cadre au forfait, 2 jours de télétravail possible après 3 mois d’ancienneté

Rémunération : selon expérience, Intéressement et participation + un CSE et des activités organisées + Restaurant d’entreprise + Prise en charge des transports en commun (70% ou forfait véhicule ou forfait vélo)

Le site est basé à Ancenis (44), avec quelques déplacements à l’étranger (fréquence faible).

MANITOU Group:

Pour découvrir notre univers, cliquez ici

Postuler Lien copié Partager LOCALISATION(S) France - Ancenis Plan Satellite Données cartographiques Conditions d'utilisation POSTULER

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Tokelau Tonga Trinidad et Tobago Tunisie Turquie Turkménistan Tuvalu Ouganda Ukraine Emirats arabes unis Royaume-Uni Etats-Unis Uruguay Ouzbékistan Vanuatu Venezuela Viet Nam Sénégal Yémen Zambie Zimbabwe CV* Déposez les fichiers ici ou Sélectionnez des fichiers Types de fichiers acceptés : pdf, doc, docx, txt, jpg, jpeg, Taille max. des fichiers : 5 MB, Max. des fichiers : 1.

Déposez les fichiers ici ou Sélectionnez des fichiers Types de fichiers acceptés : pdf, doc, docx, txt, jpg, jpeg, Taille max. des fichiers : 5 MB, Max. des fichiers : 1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ NOTE D’INFORMATION SUR LA CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES DANS LE CADRE DU RECRUTEMENT

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 sur la protection des données personnelles, entré en vigueur dans l’Union européenne le 25 mai 2018, et de la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée en conséquence, le Groupe Manitou, composé de Manitou BF et ses filiales s’engage à protéger les droits des individus.

Le respect de la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel constitue une priorité pour le Groupe Manitou, et nous y attachons une importance particulière dans tous nos processus. La présente note d’information a pour but de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont traitées lors de la procédure de recrutement, mais aussi des droits dont vous disposez à ce titre.

Notre site de recrutement permet de consulter les offres d’emploi des différentes sociétés et filiales du Groupe Manitou.

et ses filiales pourront traiter, en tant que responsable de traitement et sous sa propre responsabilité, ou conjointement, le cas échéant par Manitou BF, les données ainsi collectées à l’issue de votre candidature.

En cas de candidature dans une des sociétés du Groupe Manitou, les données personnelles traitées par ces dernières ne peuvent être que celles nécessaires au recrutement. Les principales catégories de données personnelles traitées sont ainsi :

votre identité, notamment l’état civil, l’adresse postale et email, le numéro de téléphone, etc. des données d’ordre économique et financières, telle que la rémunération souhaitée votre expérience professionnelle votre parcours de formation (CV, lettre de motivation, etc.) vos données d’évaluation (résultats des entretiens vidéo, tests, etc.) les images et vidéos vos références aux réseaux sociaux vos données de connexion, telles que l’utilisateur ou compte, le mot de passe et le registre de connexion.

Les sociétés du Groupe Manitou peuvent traiter vos données pour les finalités suivantes :

Gestion du recrutement : Gérer votre profil de candidat, vos candidatures ainsi que vos échanges avec le Groupe Manitou ; Garantir la sélection des candidatures en vérifiant l'adéquation de votre profil avec les postes à pourvoir ; Remarque : Afin de sélectionner les profils les plus adaptés aux différents emplois, nous avons recours à un logiciel de tri basé sur des algorithmes qui produisent des décisions individuelles automatisées. Dans ce cadre, vous avez la faculté de demander l’intervention d’un humain, d’exprimer votre point de vue vis-à-vis de la décision et de la contester.

Pour exercer ces droits, reportez-vous à la section "Quels sont vos droits et comment les exercer ?” Évaluation du candidat : Afin de déterminer vos compétences professionnelles requises pour le poste, il est possible que l’on vous demande de participer à des évaluations, des tests et entretiens (physiques ou en vidéo).

Gestion de l’accès du candidat : Accès personnel sécurisé ; Support pour le traitement des erreurs. Amélioration expérience candidat : Vos données à caractère personnel peuvent être utilisées afin d’assurer le suivi de la qualité et l’amélioration constante de nos produits et services.

Marketing d’embauche : Envoi aux candidats de communications sur des postes potentiels, selon leur pertinence.

Conformité légale : Nous utilisons vos données à caractère personnel pour nous conformer à nos obligations légales, y compris en réponse à une autorité ou une décision judiciaire ou une demande de communication préalable.

Si votre candidature est retenue, il est possible que d’autres informations relatives à vos données personnelles vous soient demandées, qui seront nécessaires à la rédaction de votre contrat de travail avec une société du Groupe Manitou.

À TRAITER VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Pour traiter vos données personnelles, les sociétés du Groupe Manitou ont besoin d’une base licite. A cet effet, vos données personnelles sont traitées conformément aux dispositions suivantes :

La base de votre consentement : Le traitement de votre candidature dans l’une des sociétés ou filiales du Groupe Manitou nécessite votre consentement explicite. C’est sur la base de ce consentement que sont traitées vos données personnelles.

Le respect des obligations légales ou réglementaires : Les sociétés du Groupe Manitou traitent vos données personnelles lorsque la législation l’exige et ce dans le but de se conformer aux lois locales sur l’emploi et aux réglementations sur la sécurité nationale.

À VOS DONNÉES ?

Les personnes autorisées impliquées dans le processus de recrutement travaillant pour ou pour le compte des sociétés et filiales du Groupe Manitou ;

Les personnes habilitées des sociétés et filiales du Groupe Manitou, a