Unified Communications Manager (80-100%)

Faire carrière chez Lombard Odier , c'est travailler pour un gestionnaire de fortune et d'actifs de renommée mondiale, avec un intérêt et des convictions marquées pour l’investissement durable. Banque innovante de référence pour les clients privés et institutionnels, notre Maison est indépendante et entièrement détenue par ses Associés-gérants. Nous sommes l'un des groupes bancaires les mieux capitalisés au monde, assurant la gestion de près de 300 milliards de francs suisses et opérant depuis plus de 25 bureaux répartis sur quatre continents.

Forte de plus de 230 années d’expériences, Lombard Odier s’est établie comme une Maison d’investissement de référence offrant une large gamme de services de gestion de portefeuille discrétionnaire et conseillée, de gestion patrimoniale et de banque de dépôt. Nous offrons également nos services de gestion d’actifs et de stratégie d’investissement à travers notre entité Lombard Odier Investment Managers , ainsi que des solutions technologiques bancaires de pointe à d’autres institutions financières. « Rethink Everything » est notre philosophie. Elle est au cœur de toutes nos activités.

Nous sommes devenus plus forts en traversant plus de 40 crises financières, en réévaluant et en repensant constamment le monde qui nous entoure pour offrir de nouvelles perspectives d’investissement à nos clients. Unified Communications Manager (80-100%) The Unified Communications Manager is responsible for the governance, operational performance, service quality, compliance, and continuous evolution of the Bank's Unified Communications (UC) services.

Combining operational leadership (RUN) and tactical management (CHANGE) , the role ensures communication services remain reliable, secure, compliant, and aligned with business needs. The position leads a team of 4 Unified Communications Engineers and owns the UC ecosystem, including Microsoft Teams Phone System, Cisco Telephony, SIP & SBC services, Teams Rooms, Communication Recording platforms, Contact Center services, Trading Communication Solutions, Digital Event Platforms, Voice Infrastructure Governance, and UC Monitoring & Analytics .

Operational Excellence & Team Leadership

• Own the availability, stability, performance, and lifecycle management of UC services.
• Ensure service reliability, resilience, user satisfaction, and operational risk reduction through proactive monitoring and continuous improvement.
• Lead incident, problem, risk, and escalation management, including root cause analysis and corrective actions.
• Define and maintain operational processes, documentation, capacity planning, KPIs, and SLAs.
• Coordinate service delivery with internal teams and external vendors.
• Lead, coach, and develop a team of 4 UC Engineers, managing priorities, resources, performance, and professional development.
• Manage and oversee Digital Event Platforms & Webcasting Solutions
• Foster accountability, collaboration, knowledge sharing, and continuous improvement. Success is measured through service availability, SLA/KPI achievement, user satisfaction, operational risk reduction, team engagement, and delivery of operational objectives. Tactical, Transformation & Governance
• Execute the UC roadmap in line with business objectives.
• Drive modernization, automation, cost optimization, and service improvement initiatives.
• Lead transformation programs across telephony, collaboration, recording, contact center, and communication services.
• Evaluate emerging technologies and deliver solutions that create measurable business value.
• Ensure compliance with regulatory, security, and internal requirements in partnership with Risk, Compliance, Security, and Audit teams.
• Support audits, risk assessments, controls reviews, and remediation activities, including communication recording compliance. Success is measured through roadmap delivery, adoption of new capabilities, operational efficiency gains, regulatory compliance, audit readiness, and risk reduction.

E Skills, Experience &

Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Telecommunications, or equivalent.

• 6+ years of experience in Unified Communications or related technologies, including Microsoft Teams Telephony, Microsoft 365, Cisco UC, SIP, VoIP, SBCs, voice routing, dial plans, and telephony architectures.
• Experience with communication recording platforms, regulatory recording requirements, and video conferencing/meeting room solutions.
• Good understanding of Identity & Access Management (Microsoft Entra ID / Active Directory).
• Microsoft Teams Voice certification preferred.
• Cisco Voice certification is a plus.
• ITIL Foundation certification or equivalent Service Management experience. Leadership & Personal Attributes
• 3+ years of experience leading and developing technical teams.
• Proven ability to balance operational excellence with strategic initiatives and deliver complex cross-functional projects.
• Strong leadership, stakeholder management, communication, planning, and prioritization skills.
• Strong ownership, accountability, analytical, and problem-solving capabilities.
• Service-oriented and customer-focused mindset.
• Comfortable operating in a highly regulated financial environment.
• Able to engage effectively with technical teams, business stakeholders, and senior leadership while promoting collaboration and continuous improvement.
• Residence in Switzerland or willingness to relocate L’ADN de notre Maison est défini par cinq valeurs fondamentales. L’Excellence nous conduit à être les meilleurs dans ce que nous entreprenons, tandis que l’Innovation nourrit nos progrès et notre esprit pionnier. Le Respect guide chacune de nos interactions, et l’Intégrité façonne nos actions. Ensemble, nous formons une seule équipe, One Team , unie pour servir nos clients avec un dévouement sans faille. En tant qu'employeur responsable, nous sommes convaincus de l’importance d’offrir à nos collaborateurs et candidats un environnement de travail promouvant la Diversité, l’Equité et l’Inclusivité. Nous encourageons également la mobilité interne et les formations continues. Notre Maison s’y engage, car nous croyons profondément que notre capacité à créer des équipes diverses contribuera à notre succès, en permettant à chacun de concrétiser ses aspirations professionnelles et personnelles. A cette fin, la Diversité, l’Equité et l’Inclusivité sont pleinement intégrées à notre stratégie d’entreprise. Aujourd'hui est le meilleur moment pour rejoindre nos Equipes. Toutes les candidatures sont traitées avec la plus stricte confidentialité.