Victorinox est une entreprise suisse fondée en 1884. Elle propose des couteaux de poche et des outils, des couteaux de cuisine, des montres et des bagages. Son siège est situé à Ibach, dans le canton de Schwytz.
CRM Manager m/w/d
Am I a fit — voir ma compatibilitéVictorinox recherche un CRM Manager pour concevoir et développer des actions de fidélisation et animer sa communauté en ligne. Le poste comprend l’analyse des données clients, l’optimisation des avis et du NPS ainsi que l’accompagnement des marchés internationaux sur les sujets CRM. Une expérience de 4 à 5 ans en marketing, dont au moins 2 ans en CRM, ainsi qu’un Bachelor en gestion, marketing ou communication sont requis.
Repères sur Victorinox
- Domaine officiel
- victorinox.com
- Offres ouvertes
- 10
Détails de l’offre
La description complète publiée par Victorinox.
Description de l’offre
Ibach/Schwyz, Victorinox AG Organisationseinheit Transformation & Technology Die Ursprünge von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Karl Elsener in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete und das originale Swiss Army Knife™ entwickelte. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Ländern tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen Taschenmessern zählen hochwertige Haushalts- und Berufsmesser, Uhren und Reisegepäck zum Portfolio.
Die Produkte verkörpern die Marke und sorgen dafür, dass die Konsumenten mit durchdachten und meisterhaft gefertigten Lösungen bestens auf die Herausforderungen des Alltags vorbereitet sind. Beschreibung der Aufgaben
- Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmassnahmen sowie Community Management auf der eigenen Community-Plattform
- Steuerung der technischen und funktionalen Weiterentwicklung der Community-Plattform in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Agenturen und Super Usern
- Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmassnahmen für registrierte Endkonsumenten (Produktregistrierung)
- Analyse und Optimierungen im Bereich Reviews und NPS sowie Erstellung regelmässiger Reportings inkl. Ableitung konkreter Massnahmen
- Monitoring und regelmässiger Austausch mit externen Communities
- Durchführung von Kundendatenanalysen und regelmässiger Reportings
- Unterstützung der globalen Märkte bei CRM-Themen, insbesondere im Bereich Community Management
Profil
Abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Fachgebiet
- Mindestens 4–5 Jahre Berufserfahrung im Marketing, davon mindestens 2 Jahre im Bereich CRM
- Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Massnahmen zur Kundenbindung und Kundenentwicklung
- Fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce Sales Cloud) und/oder Community Platformen (z.B. Flarum)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein breites und fundiertes Verständnis von CRM-Themen
- Sehr gute Kommunikations- und Zusammenarbeitskompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Erfahrung mit Social Media und digitalen Marketingkanälen von Vorteil
- Erfahrung in agilen Umsetzungsprojekten von grossem Vorteil
- Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung im Einsatz gängiger KI-Tools, insbesondere zur Unterstützung von Analysen, Content-Erstellung und Prozessoptimierung
Benefits
Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
- Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home-Office
- Kostenfreie Parkplätze, bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
- Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen
Prérequis
- expérience en fidélisation et développement client
- compétences analytiques
- compétences en communication et collaboration
- expérience des réseaux sociaux et canaux de marketing digital
- expérience des projets agiles
Avantages mentionnés
- Multilingual organization
- Working from home
- Paid maternity leave
- Training
- Parking spaces available
- Additional contribution for insurances
- Accident insurance
- Mileage compensation
- Employee discount
- Profit sharing
- Flexible working hours
- Ticket for public transportation
Compétences mentionnées
- CRM
- Kundenbindung
- Marketing
D’autres offres chez Victorinox
9 autres offres actuellement disponibles.
Key Account Manager Wenger Travel Gear
- 10 offres ouvertes
Victorinox recherche un Key Account Manager pour développer ses comptes clés, distributeurs et revendeurs depuis Ibach/Schwyz. Le poste couvre la stratégie commerciale, la négociation, l’analyse des ventes et le développement de nouveaux clients, notamment dans l’e-commerce tiers. Une expérience d’au moins trois ans en gestion de comptes clés et de distributeurs en Europe, ainsi qu’un niveau C1 en allemand et en anglais, sont demandés.
Polymechaniker/in Schleiftechnik 100%
- 10 offres ouvertes
Victorinox recherche un/e polymécanicien/ne pour son unité de production à Ibach, spécialisé/e dans la technique de rectification. Le poste comprend le réglage, la maintenance et l’optimisation de machines de production CNC, ainsi que le suivi d’essais de matériaux et d’abrasifs.
Application Specialist ERP m/w/d
- 10 offres ouvertes
Au sein de l’unité Transformation & Technology de Victorinox, vous assurez le support de niveau 2 de la solution ERP COMARCH. Le poste comprend l’analyse des tickets, l’optimisation des processus ERP, les déploiements, la documentation et la formation des utilisateurs clés. Une formation en informatique ou en informatique de gestion ainsi que de très bonnes connaissances en allemand et de bonnes connaissances en anglais sont demandées.
Trade Compliance Specialist m/w/d
- 10 offres ouvertes
HR Business Partner 80-100% m/w/d
- 10 offres ouvertes
Customer Assistance Administrator 100% m/w/d
- 10 offres ouvertes
Victorinox recherche un Customer Assistance Administrator au sein du Quality Management & Customer Service à Ibach/Schwyz. La personne traite les demandes clients, accompagne les commandes et retours, et collabore avec plusieurs services internes. Le poste requiert au moins trois ans d’expérience en service client ainsi que de très bonnes connaissances en allemand et en anglais.