Victorinox est une entreprise suisse fondée en 1884. Elle propose des couteaux de poche et des outils, des couteaux de cuisine, des montres et des bagages. Son siège est situé à Ibach, dans le canton de Schwytz.
Application Specialist ERP m/w/d
Am I a fit — voir ma compatibilitéAu sein de l’unité Transformation & Technology de Victorinox, vous assurez le support de niveau 2 de la solution ERP COMARCH. Le poste comprend l’analyse des tickets, l’optimisation des processus ERP, les déploiements, la documentation et la formation des utilisateurs clés. Une formation en informatique ou en informatique de gestion ainsi que de très bonnes connaissances en allemand et de bonnes connaissances en anglais sont demandées.
Repères sur Victorinox
- Domaine officiel
- victorinox.com
- Offres ouvertes
- 10
Détails de l’offre
La description complète publiée par Victorinox.
Description de l’offre
Ibach/Schwyz, Victorinox AG, Organisationseinheit Transformation & Technology Die Ursprünge von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Karl Elsener in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete und das originale Swiss Army Knife™ entwickelte. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Ländern tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen Taschenmessern zählen hochwertige Haushalts- und Berufsmesser, Uhren und Reisegepäck zum Portfolio.
Die Produkte verkörpern die Marke und sorgen dafür, dass die Konsumenten mit durchdachten und meisterhaft gefertigten Lösungen bestens auf die Herausforderungen des Alltags vorbereitet sind. Beschreibung der Aufgaben
- Verantwortung für den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung COMARCH
- Selbstständige Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von
- Support-Tickets
- Aktive Nachverfolgung von Supportfällen sowie Sicherstellung einer raschen und nachhaltigen Lösungsfindung
- Erarbeitung von Optimierungen zur Qualitätssicherung, Standardisierung und Automatisierung von ERP-Prozessen
- Erstellung und Pflege von verständlichen Dokumentationen (abteilungsintern und Key-User-spezifisch)
- Mitarbeit bei Release-Upgrades und internationalen Rollouts
- Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops für Key User
- Beratung und Unterstützung der Business-Ansprechpersonen sowie Analyse, Evaluation und Umsetzung fachlicher Anforderungen und neuer Funktionalitäten im zugewiesenen Verantwortungsbereich
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten
- Durchführung geplanter Wartungsfenster sowie Einsatz im Pikettdienst
Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support, idealerweise im industriellen Umfeld
- Gute Kenntnisse in ERP-Systemen; Erfahrung mit COMARCH ist von Vorteil
- Kenntnisse im IT Service Management (ITIL Foundation) sind von Vorteil
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung und Selbstständigkeit bei der Bearbeitung von Aufgaben
- Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- Teamplayer mit kooperativer und offener ArbeitsweiseHohe Qualitätsorientierung sowie ein gutes Organisationsgeschick
- Offenheit gegenüber Veränderungen und neuen Technologien
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Benefits
Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
- Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home-Office
- Kostenfreie Parkplätze, bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
- Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen
Prérequis
- formation ou formation continue en informatique
- informatique de gestion ou qualification comparable
- expérience en support applicatif ou ERP
- capacités analytiques développées
- méthode de travail structurée et orientée solutions
- autonomie
- orientation client et service
Avantages mentionnés
- Multilingual organization
- Working from home
- Paid maternity leave
- Training
- Parking spaces available
- Additional contribution for insurances
- Accident insurance
- Mileage compensation
- Employee discount
- Profit sharing
- Flexible working hours
- Ticket for public transportation