Responsable Acquisition & Performance E-commerce F/H

Et si vous pilotiez un business, pas seulement des campagnes ? Chez APRIL Moto, nous développons nos activités directes avec une ambition simple : faire croître durablement nos ventes en maîtrisant notre coût d'acquisition. Pour accompagner cette ambition, nous créons un poste de Responsable Acquisition & Performance E-commerc e. Rattaché au Directeur Digital & E-commerce, vous prenez la responsabilité de la performance du canal direct, de la première impression publicitaire jusqu'à la signature du contrat.

Votre mission : comprendre, mesurer, optimiser et développer l'ensemble du funnel d'acquisition et de conversion. Vous pilotez à la fois les leviers d'acquisition, les parcours digitaux, la performance du plateau de télévente et l'exploitation de la donnée, avec un objectif constant : générer davantage de contrats au meilleur coût.

Vous êtes responsable de la performance commerciale du canal direct B2C. Pour cela, vous intervenez sur l'ensemble de la chaîne de valeur :

• acquisition de trafic ;
• génération de devis ;
• optimisation de la conversion ;
• performance de la télévente ;
• contribution des contenus ;
• pilotage de la mesure et de l'analyse. Vous encadrez directement trois collaborateurs :
• une Cheffe de projet Digital ;
• un Chef de projet Éditorial ;
• un Responsable Télévente. Vous animez également de nombreux partenaires et interlocuteurs internes : agences média, régies, freelances, équipes Data, IT, Opérations et Directions métiers.

• Piloter la performance business du canal direct
• Construire et maintenir une vision consolidée de la performance, du trafic jusqu'à la signature du contrat.
• Définir les indicateurs clés et garantir la fiabilité de la mesure.
• Identifier les opportunités et les écarts de performance.
• Produire des analyses permettant d'éclairer les décisions d'investissement et de développement.
• Construire et exploiter des dispositifs de test rigoureux.
• Recommander les arbitrages budgétaires sur la base de données objectivées.
• Développer l'acquisition
• Piloter les investissements sur les différents leviers : SEA, Social Ads, comparateurs, SEO et nouveaux canaux.
• Optimiser le coût d'acquisition et la contribution de chaque levier.
• Piloter les agences, prestataires et partenaires.
• Assurer une veille concurrentielle continue.
• Optimiser la conversion
• Améliorer les performances de chaque étape du parcours de souscription.
• Prioriser les optimisations à plus fort impact business.
• Développer une démarche d'A/B testing et d'expérimentation continue.
• Piloter les dispositifs CRM de relance et d'activation.
• Accompagner la performance de la télévente
• Suivre les objectifs de transformation du plateau.
• Piloter la relation avec le partenaire externalisé.
• Garantir l'adéquation entre les volumes générés et la capacité de traitement.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité commerciale. Valoriser les contenus et les actifs médias
• Définir la stratégie éditoriale au service des objectifs business.
• Piloter les contenus web, vidéo et réseaux sociaux.
• Mesurer l'impact des contenus sur le trafic, les devis et les ventes.
• Développer les synergies avec Le Repaire des Motards.