APRIL conçoit et distribue des solutions d'assurance en santé, prévoyance, emprunteur et dommages.
Chargé relation client F/H
Am I a fit — voir ma compatibilitéAPRIL recherche un Chargé relation client F/H pour rejoindre son équipe parisienne spécialisée en assurances santé internationale. Le poste consiste à traiter les demandes clients, les accompagner dans leurs démarches et contribuer à leur fidélisation, dans le cadre d’un CDD de six mois.
Repères sur APRIL
- Domaine officiel
- april.com
- Offres ouvertes
- 36
Détails de l’offre
La description complète publiée par APRIL.
Vous rejoindrez APRIL INTERNATIONAL CARE FRANCE , filiale du groupe APRIL ( www.april.com ), spécialisée en assurances santé internationale. AICF accompagne plus de 180 000 personnes à travers le monde, dans leurs projets professionnels ou personnels.
- Prise en charge et traitement des demandes clients - Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat …) - Orienter vers le service compétent si nécessaire - Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat
- Conseil, accompagnement et fidélisation des clients - Informer et apporter un maximum de visibilité sur l’avancement des démarches - S’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter - Conseiller les apporteurs d’affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits - Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire - Contribuer à la fidélisation Client
- Pilotage de son activité - Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs - Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entreprise - Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un CDD 6 mois . Directement rattaché à Rosana, Manager du service, vous rejoindrez notre équipe Parisienne . Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
Lieu de travail
Adresse confirmée
L’offre publie directement cette adresse.
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