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Customer Success Manager - expérience comptable H/F
Am I a fit — voir ma compatibilitéRCA recherche un Customer Success Manager spécialisé en comptabilité pour accompagner l’adoption du logiciel MEG Premium auprès d’un portefeuille clients. Le poste, en home office avec des déplacements dans le Sud-Ouest, comprend des formations, webinaires, démonstrations et actions de fidélisation client. Basé sur Lille ou sa région, il est proposé en CDI à temps plein avec plusieurs avantages sociaux.
Repères sur RCA
- Secteur
- Logiciels et Internet
- Siège
- Saint-Herblain
- Domaine officiel
- jobs.rca.fr
- Création
- 1999 · 27 ans
- Effectif public
- 300 employés
- Offres ouvertes
- 6
Détails de l’offre
La description complète publiée par RCA.
Description de l’offre
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Référent Digital Comptable / Customer success manager. Poste en home office, avec déplacements à prévoir sur la région Sud-Ouest (Nouvelle Aquitaine, Occitanie). Ta mission Rattaché au Responsable de l’équipe CSM au sein de la Direction Commerciale, tu accompagnes l’activation et l’adoption du logiciel MEG Premium auprès de ton portefeuille clients. Orienté satisfaction client, tu mobilises les ressources nécessaires pour développer les usages et maximiser l’impact des solutions.
Tu travailleras en équipe, au sein d’un trinôme de secteur composé d’un Ingénieur Commercial et d’une Attachée Commerciale. Ton rôle au sein de ce trinôme sera de sécuriser l’usage et l’adoption des licences grâce à ton expertise métier, auprès d’interlocuteurs majoritairement collaborateurs comptables. En lien étroit avec les équipes accompagnement et commerciales, tu interviens sur l’ensemble du cycle client : Devenir le référent MEG de tes clients : bonnes pratiques, nouveautés, levée des freins, remontées d’amélioration.
- Animer les formations Premium et assurer le suivi post-formation.
- Accompagner les cabinets et leurs clients dès l’onboarding (formation, outils, supports, communication) pour les rendre autonomes.
- Piloter la dynamique de ton portefeuille afin d’atteindre : les objectifs d’activation à 1 an des offres Premium, les objectifs de réassort sur les clients à fort potentiel.
- Animer des webinaires, démos et événements clients, en collaboration avec les équipes marketing CSM.
- Identifier des opportunités de chiffre d’affaires complémentaire (volumes de licences, besoins de formation) et les transmettre aux équipes commerciales.
- Suivre la satisfaction client, recueillir verbatims et témoignages, et contribuer à la fidélisation et à l’ambassade de marque. Être force de proposition au sein de l’équipe CSM pour améliorer l’expérience client et le déploiement de MEG Ton profil Junior ou confirmé, tu as une expérience sur les métiers de la comptabilité et une forte appétence pour le digital Poste cadre en CDI, basé sur Lille ou sa région.
Avantages
carte SWILE 10,5€, participation / PEE, chèques cadeaux, CSE, budget loisirs, service de conciergerie, home office, RTT + 3 jours de congés supplémentaires offert (jour anniversaire, lundi de pentecôte, congés “vie personelle") Informations supplémentaires
L'entreprise
RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Envie d’intégrer l’équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l’aventure RCA ! 🚀
Prérequis
- expérience sur les métiers de la comptabilité
- forte appétence pour le digital
Avantages mentionnés
- carte SWILE 10,5€
- participation / PEE
- chèques cadeaux
- CSE
- budget loisirs
- service de conciergerie
- home office
- RTT
- 3 jours de congés supplémentaires
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