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Technicien Support Produits et Systèmes Spatiaux H/F
Am I a fit — voir ma compatibilitéEXAIL recrute un Technicien Support Produits et Systèmes Spatiaux à Toulouse pour assurer le support technique et la maintenance de stations sol. Le poste couvre la mise en service, les opérations de maintenance, l’accompagnement client et l’amélioration continue, avec des déplacements ponctuels à l’étranger.
Repères sur EXAIL
- Domaine officiel
- exail.com
- Offres ouvertes
- 42
Détails de l’offre
La description complète publiée par EXAIL.
Au sein des activités spatiales, vous assurez le support technique et la maintenance des produits et systèmes associés aux stations sol , avec pour objectif de garantir leur performance, leur disponibilité et leur maintien en conditions opérationnelles. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des produits et systèmes, depuis les phases d’avant-vente jusqu’au support après-vente et au MCO. En contact direct avec les clients et en collaboration avec les équipes commerciales, projets, production, R&D, qualité et supply chain.
Vous êtes un interlocuteur clé dans le traitement des problématiques techniques et le maintien du niveau de service attendu. Vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Assurer le support technique auprès des clients , des équipes commerciales et des équipes projets : accompagnement dans l’utilisation des équipements, analyse des demandes et suivi de leur résolution dans le respect des engagements contractuels.
- Réaliser ou piloter les opérations de maintenance préventive et corrective : diagnostic, réparation, tests et validation des équipements, en environnement interne ou directement sur site client.
- Participer à la mise en service des produits et systèmes , depuis leur préparation jusqu’à leur validation opérationnelle.
- Contribuer aux activités d’avant-vente, notamment à travers l’analyse technique des besoins et l’élaboration des devis.
- Participer aux phases d’intégration, d’essais et de validation des produits et systèmes ainsi que contribuer à l’analyse des retours d’expérience.
- Identifier les axes d’amélioration et contribuer à la mise en œuvre d’évolutions techniques, en lien avec les équipes concernées.
- Assurer la formation et l’accompagnement des clients dans l’utilisation et l’exploitation de leurs équipements.
- Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting de vos activités de support.
- Contribuer aux démarches d’amélioration continue, dans le respect des exigences Qualité, Sécurité et Environnement (QSE).
- Participer à la mise à jour de la documentation technique associée aux produits et systèmes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerce, projets, production, R&D, qualité, supply chain et filiales, ainsi qu’avec les clients, partenaires et fournisseurs. Des déplacements ponctuels à l’étranger sont à prévoir dans le cadre de vos missions.
Prérequis
- Support technique
- Maintenance préventive et corrective
- Diagnostic et réparation
- Mise en service
- Formation et accompagnement clients
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