CH Media est un groupe suisse de médias. Il produit des contenus journalistiques et de divertissement pour la presse, la radio, la télévision et les services numériques.
ICT Service Desk Spezialist:in (a)
Am I a fit — voir ma compatibilitéLe ou la spécialiste ICT Service Desk est le premier point de contact pour les incidents, questions et demandes de modification des utilisateurs et utilisatrices du système. Le poste comprend l’analyse et le traitement des demandes, leur suivi dans le système de ticketing ainsi que l’escalade des cas complexes aux services compétents.
Repères sur CH Media
- Domaine officiel
- chmedia.ch
- Offres ouvertes
- 14
Détails de l’offre
La description complète publiée par CH Media.
80
- 100 % In diesem vielfältigen Job
- bist du erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden und erfasst diese strukturiert im Ticketing-System
- analysierst und bearbeitest du Anfragen und Störungen selbstständig, beantwortest Anwendungsfragen und behebst einen grossen Teil der Fälle eigenständig, auch mittels Fernanalyse
- dokumentierst du komplexere Anliegen und leitest diese an die zuständigen Fachstellen weiter
- überwachst du Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung und pflegst Störungsstatistiken
- informierst du Systembenutzende proaktiv über Störungen und Meldungen Du kommst hier zum Ziel, wenn
- du über mehrjährige praktische Erfahrung im ICT Service Desk verfügst
- du über sehr gute IT-Anwender- und Systemkenntnisse verfügst und im Microsoft-365-Umfeld routiniert arbeitest
- du Erfahrung im IT-Asset- und Software-Lizenzmanagement hast
- du routiniert mit Ticketing-Systemen arbeitest und Anfragen sauber weiterverfolgst
- du ITIL-Prozesskenntnisse mitbringst; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
- du Zusammenhänge erkennst, Prioritäten setzt und als zentrale Schnittstelle im IT-Betrieb wirkst
- du dich auf Deutsch in Wort und Schrift ausdrücken kannst Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen a ller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt
- und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung. Haben wir Sie neugierig gemacht? David Frei, Head Talent Acquisition & Employer Branding, freut sich auf Ihre Online-Bewerbung. Silvao Surano Leiter ICT Operations
Prérequis
- mehrjährige praktische Erfahrung im ICT Service Desk
- sehr gute IT-Anwender- und Systemkenntnisse
- Erfahrung im IT-Asset- und Software-Lizenzmanagement
- ITIL-Prozesskenntnisse
D’autres offres chez CH Media
13 autres offres actuellement disponibles.
Partner Solutions Manager:in (a)
- 14 offres ouvertes
Le poste de Partner Solutions Manager:in consiste à conseiller de grands clients nationaux et à développer des solutions de communication intégrées et personnalisées. Vous accompagnez les projets du briefing au bilan, coordonnez les interfaces internes et identifiez les opportunités clients et marché.
HR Business Partner:in (a)
- 14 offres ouvertes
Le poste de HR Business Partner accompagne les cadres et les collaborateurs sur les enjeux RH stratégiques et opérationnels. La mission couvre notamment les réorganisations, le cycle de vie des collaborateurs et les initiatives RH transversales.
Application Manager:in Prepress & Workflow Systems (a)
- 14 offres ouvertes
CH Media recherche un·e Application Manager pour assurer la gestion et l’évolution de solutions applicatives et de workflows de prépresse et de publishing. Le poste basé à Aarau ou Saint-Gall couvre la stabilité des flux de production, l’automatisation, le Color Management, les projets d’optimisation et le support des systèmes. Une bonne connaissance des workflows PDF, du contrôle des données, de l’automatisation et du Color Management est attendue, ainsi que la maîtrise de l’allemand et de l’anglais.
Teamleiter:in IT Service Desk (a)
- 14 offres ouvertes
CH Media recherche un·e Teamleiter·in IT Service Desk pour piloter et développer une équipe répartie entre Aarau, Zurich et Saint-Gall. Le poste couvre le support de premier niveau, l’optimisation des processus et systèmes de ticketing, ainsi que l’automatisation des opérations IT.
Lehrstelle als Medientechnolog:in EFZ (a)
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Cette alternance de technologue média chez CH Media se déroule dans la production de journaux imprimés à Aarau. Vous préparez les travaux d’impression, réglez les machines, contrôlez la qualité et veillez à leur entretien, au sein d’une équipe.
Lehrstelle als Druckausrüster:in EFZ (a)
- 14 offres ouvertes
Cette alternance forme au métier d’auxiliaire de finition imprimée, avec la préparation, le réglage et la surveillance d’installations de production. Les missions comprennent la découpe, le pliage, l’agrafage, le regroupement et le contrôle qualité des produits imprimés, dans un travail d’équipe nécessitant précision et habileté manuelle.