CH Media est un groupe suisse de médias. Il produit des contenus journalistiques et de divertissement pour la presse, la radio, la télévision et les services numériques.
Teamleiter:in IT Service Desk (a)
Am I a fit — voir ma compatibilitéCH Media recherche un·e Teamleiter·in IT Service Desk pour piloter et développer une équipe répartie entre Aarau, Zurich et Saint-Gall. Le poste couvre le support de premier niveau, l’optimisation des processus et systèmes de ticketing, ainsi que l’automatisation des opérations IT.
Repères sur CH Media
- Domaine officiel
- chmedia.ch
- Offres ouvertes
- 14
Détails de l’offre
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100 % In diesem vielfältigen Job
- führst und entwickelst du das standortübergreifende Service-Desk-Team in Aarau, Zürich & St. Gallen und sorgst für eine hohe Servicequalität sowie eine effektive Zusammenarbeit
- verantwortest du den 1st-Level-Support und stellst eine effiziente, lösungsorientierte Bearbeitung von Störungen und Anfragen sicher
- entwickelst du unsere Service-Desk-Prozesse, den Servicekatalog sowie das Ticketing-System kontinuierlich weiter und sorgst für ein einheitliches Serviceverständnis
- automatisierst und standardisierst du Betriebsabläufe, inklusive der Gerätebereitstellung und Softwareverteilung
- analysierst du Service-KPIs, leitest daraus Optimierungsmassnahmen ab und stellst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Services sicher
- arbeitest du eng mit internen IT-Fachteams sowie externen Partnern zusammen und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit über alle Standorte hinweg Du kommst hier zum Ziel, wenn
- du mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT-Support mitbringst und bereits Führungserfahrung sammeln konntest
- du Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen sowie im Umgang mit Ticketing-Systemen mitbringst und idealerweise nach ITIL arbeitest
- du Freude daran hast, Teams weiterzuentwickeln, Mitarbeitende zu fördern und eine serviceorientierte Kultur zu etablieren
- du komplexe technische Themen verständlich vermitteln kannst und neben deinem strategischen Blick auch eine Hands-on-Mentalität mitbringst
- du kommunikationsstark bist und die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und Standorten aktiv förderst
- du eine Ausbildung im Bereich Informatik mitbringst und dich idealerweise in IT-Service Management (z. B. ITIL) weitergebildet hast Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen a ller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt
- und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung. Haben wir Sie neugierig gemacht? David Frei, Head Talent Acquisition & Employer Branding, freut sich auf Ihre Online-Bewerbung. Silvano Surano Leiter ICT Operations
Prérequis
- Ausbildung im Bereich Informatik
- Führungserfahrung
- Erfahrung im Service Desk oder IT-Support
D’autres offres chez CH Media
13 autres offres actuellement disponibles.
Partner Solutions Manager:in (a)
- 14 offres ouvertes
Le poste de Partner Solutions Manager:in consiste à conseiller de grands clients nationaux et à développer des solutions de communication intégrées et personnalisées. Vous accompagnez les projets du briefing au bilan, coordonnez les interfaces internes et identifiez les opportunités clients et marché.
HR Business Partner:in (a)
- 14 offres ouvertes
Le poste de HR Business Partner accompagne les cadres et les collaborateurs sur les enjeux RH stratégiques et opérationnels. La mission couvre notamment les réorganisations, le cycle de vie des collaborateurs et les initiatives RH transversales.
Application Manager:in Prepress & Workflow Systems (a)
- 14 offres ouvertes
CH Media recherche un·e Application Manager pour assurer la gestion et l’évolution de solutions applicatives et de workflows de prépresse et de publishing. Le poste basé à Aarau ou Saint-Gall couvre la stabilité des flux de production, l’automatisation, le Color Management, les projets d’optimisation et le support des systèmes. Une bonne connaissance des workflows PDF, du contrôle des données, de l’automatisation et du Color Management est attendue, ainsi que la maîtrise de l’allemand et de l’anglais.
ICT Service Desk Spezialist:in (a)
- 14 offres ouvertes
Le ou la spécialiste ICT Service Desk est le premier point de contact pour les incidents, questions et demandes de modification des utilisateurs et utilisatrices du système. Le poste comprend l’analyse et le traitement des demandes, leur suivi dans le système de ticketing ainsi que l’escalade des cas complexes aux services compétents.
Lehrstelle als Medientechnolog:in EFZ (a)
- 14 offres ouvertes
Cette alternance de technologue média chez CH Media se déroule dans la production de journaux imprimés à Aarau. Vous préparez les travaux d’impression, réglez les machines, contrôlez la qualité et veillez à leur entretien, au sein d’une équipe.
Lehrstelle als Druckausrüster:in EFZ (a)
- 14 offres ouvertes
Cette alternance forme au métier d’auxiliaire de finition imprimée, avec la préparation, le réglage et la surveillance d’installations de production. Les missions comprennent la découpe, le pliage, l’agrafage, le regroupement et le contrôle qualité des produits imprimés, dans un travail d’équipe nécessitant précision et habileté manuelle.