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HOTE/ESSE SERVICES CLIENTS F/H
Am I a fit — voir ma compatibilitéFnac recherche un(e) hôte(sse) services clients pour son magasin de Boulogne. Le poste couvre l’accueil, l’encaissement, la résolution de litiges et l’appui quotidien à l’équipe du service client.
Repères sur Fnac
- Offres ouvertes
- 25
Détails de l’offre
La description complète publiée par Fnac.
Description de l’offre
Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un/une véritable ambassadeur/ambassadrice du service client. Vous contribuez au développement des résultats du service et de la fidélisation du client. MISSION :
- Vous êtes exemplaire sur votre mission d'hôte/hôtesse service client : de l'accueil à l'encaissement du client, vous savez proposez les services Fnac.
- Vous anticipez et résolvez les litiges clients complexes
- Vous intégrez et accueillez les nouveaux collaborateurs du département,
- Vous intervenez en appui auprès des membres de l'équipe sur la gestion quotidienne du département,
- Vous communiquez auprès de l'équipe l'ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement du service,
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.
Profil
Vous appréciez travailler au contact du client et vous disposez d'une expérience d'au moins 1 an dans le domaine de la relation client. Votre professionnalisme, votre écoute, votre sens de l'anticipation seront les atouts indispensables à votre réussite à ce poste. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Poste à pourvoir au sein du magasin Fnac de Boulogne. Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un/une véritable ambassadeur/ambassadrice du service client.
Vous contribuez au développement des résultats du service et de la fidélisation du client. MISSION :
- Vous êtes exemplaire sur votre mission d'hôte/hôtesse service client : de l'accueil à l'encaissement du client, vous savez proposez les services Fnac.
- Vous anticipez et résolvez les litiges clients complexes
- Vous intégrez et accueillez les nouveaux collaborateurs du département,
- Vous intervenez en appui auprès des membres de l'équipe sur la gestion quotidienne du département,
- Vous communiquez auprès de l'équipe l'ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement du service,
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.
Profil
Vous appréciez travailler au contact du client et vous disposez d'une expérience d'au moins 1 an dans le domaine de la relation client. Votre professionnalisme, votre écoute, votre sens de l'anticipation seront les atouts indispensables à votre réussite à ce poste. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Poste à pourvoir au sein du magasin Fnac de Boulogne.
Prérequis
- professionnalisme
- écoute
- sens de l’anticipation
- goût du travail en équipe
- autonomie
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24 autres offres actuellement disponibles.
INSPECTEUR SECURITE F/H
- 25 offres ouvertes
La Fnac recherche un Inspecteur sécurité pour son magasin Saint-Lazare à Paris. Le poste couvre la prévention des incendies, la sécurité de l’établissement, les premiers secours et le contrôle de conformité ERP. Une formation d’agent de sécurité, une carte professionnelle et des connaissances des règles ERP sont requises.
ACCUEIL / CAISSE/SERVICES F/H
- 25 offres ouvertes
Au sein du magasin Fnac d’Annecy, vous accueillez, conseillez et orientez les clients. Vous commercialisez les services Fnac et réalisez les opérations d’encaissement dans le respect des procédures.
CONSEILLER POLE SERVICES EXPERIMENTE F/H
- 25 offres ouvertes
Le conseiller pôle services accueille, conseille les clients et assure la vente de services, les opérations en magasin et le service après-vente. Il participe également à la gestion des stocks et à l’animation des équipes au magasin Fnac Bordeaux-Lac.
Vendeur Produits Techniques - 30h F/H
- 25 offres ouvertes
Vendeur Produits Techniques au sein du magasin Fnac de Bordeaux-Lac, vous conseillez les clients et développez les ventes du département. En CDI à 30 heures, vous contribuez également au merchandising, au suivi des objectifs et à la formation des nouveaux embauchés.
Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H
- 25 offres ouvertes
Le vendeur réceptionniste SAV logisticien accueille les clients, gère les prestations après-vente et participe aux opérations logistiques du magasin. Le poste est rattaché au responsable SAV/Logistique de la Fnac et requiert une expérience en service après-vente ainsi qu’un sens du service client.
Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H
- 25 offres ouvertes
Le poste de Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H chez Fnac combine l’accueil des clients, la gestion des prestations SAV et des missions logistiques en magasin. À Limoges, vous contrôlez notamment les livraisons, les stocks, la mise en rayon et les retours, tout en assurant la facturation et l’encaissement des prestations. Une expérience en service après-vente, le sens du service client et l’empathie sont recherchés.