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Hôte(sse) services clients F/H F/H
Am I a fit — voir ma compatibilitéAu sein du service client de la Fnac, vous accueillez, conseillez et commercialisez les services proposés aux clients. Vous réalisez les opérations d’encaissement, veillez au respect des procédures et faites remonter les dysfonctionnements du magasin et du département. Le poste requiert rigueur, fiabilité, sens du service client, travail en équipe et autonomie.
Repères sur Fnac
- Offres ouvertes
- 25
Détails de l’offre
La description complète publiée par Fnac.
Description de l’offre
Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement. MISSION :
- Un accueil et une orientation client de qualité
- Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
- Vous êtes garant du respect des procédures du département,
- Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client,
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,
Profil
Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées. Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client.
Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement. MISSION :
- Un accueil et une orientation client de qualité
- Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
- Vous êtes garant du respect des procédures du département,
- Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client,
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,
Profil
Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
Prérequis
- souriant
- rigoureux
- fiable
- sens du service client
- ouvert au changement
- force de proposition
- travail en équipe
- autonomie
Avantages mentionnés
- mobilité interne
D’autres offres chez Fnac
24 autres offres actuellement disponibles.
INSPECTEUR SECURITE F/H
- 25 offres ouvertes
La Fnac recherche un Inspecteur sécurité pour son magasin Saint-Lazare à Paris. Le poste couvre la prévention des incendies, la sécurité de l’établissement, les premiers secours et le contrôle de conformité ERP. Une formation d’agent de sécurité, une carte professionnelle et des connaissances des règles ERP sont requises.
ACCUEIL / CAISSE/SERVICES F/H
- 25 offres ouvertes
Au sein du magasin Fnac d’Annecy, vous accueillez, conseillez et orientez les clients. Vous commercialisez les services Fnac et réalisez les opérations d’encaissement dans le respect des procédures.
CONSEILLER POLE SERVICES EXPERIMENTE F/H
- 25 offres ouvertes
Le conseiller pôle services accueille, conseille les clients et assure la vente de services, les opérations en magasin et le service après-vente. Il participe également à la gestion des stocks et à l’animation des équipes au magasin Fnac Bordeaux-Lac.
Vendeur Produits Techniques - 30h F/H
- 25 offres ouvertes
Vendeur Produits Techniques au sein du magasin Fnac de Bordeaux-Lac, vous conseillez les clients et développez les ventes du département. En CDI à 30 heures, vous contribuez également au merchandising, au suivi des objectifs et à la formation des nouveaux embauchés.
Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H
- 25 offres ouvertes
Le vendeur réceptionniste SAV logisticien accueille les clients, gère les prestations après-vente et participe aux opérations logistiques du magasin. Le poste est rattaché au responsable SAV/Logistique de la Fnac et requiert une expérience en service après-vente ainsi qu’un sens du service client.
Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H
- 25 offres ouvertes
Le poste de Vendeur Réceptionniste SAV Logisticien F/H chez Fnac combine l’accueil des clients, la gestion des prestations SAV et des missions logistiques en magasin. À Limoges, vous contrôlez notamment les livraisons, les stocks, la mise en rayon et les retours, tout en assurant la facturation et l’encaissement des prestations. Une expérience en service après-vente, le sens du service client et l’empathie sont recherchés.