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Customer Success Manager SaaS (H/F)
Am I a fit — voir ma compatibilitéBeetween recrute un Customer Success Manager SaaS au sein de son équipe Client à Rennes. Le poste consiste à accompagner les clients, identifier leurs besoins, analyser leurs retours et collaborer avec les équipes techniques autour d’un logiciel de recrutement ATS. Une première expérience similaire, une forte aisance relationnelle et une pratique fluide de l’anglais sont attendues.
Repères sur Beetween
- Secteur
- Logiciels et Internet
- Siège
- Rennes
- Domaine officiel
- beetween.fr
- Création
- 2007 · 19 ans
- Effectif public
- 104 employés
- Offres ouvertes
- 10
Détails de l’offre
La description complète publiée par Beetween.
Description de l’offre
Directement rattaché(e) à la responsable de l’Équipe Client, vous rejoignez une équipe de Customer Success Managers engagés, où l’entraide, la bonne humeur et l’excellence client sont au cœur du quotidien. Curieux(se) des nouvelles technologies et des solutions SaaS, vous avez envie de contribuer à un projet innovant et ambitieux. La satisfaction client n’est pas un simple objectif pour vous, c’est une évidence !
Votre rôle
- Accompagner nos clients au quotidien et être leur interlocuteur privilégié
- Identifier leurs besoins et leur faire découvrir les nouveautés de notre logiciel de recrutement (ATS) Garantir une expérience utilisateur fluide, qualitative et durable
- Analyser les retours clients afin d’anticiper leurs besoins futurs et proposer des améliorations pertinentes
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour assurer un suivi efficace des demandes et incidents Les petits + de vos missions : Des échanges réguliers avec les équipes, des partages de bonnes pratiques et des brainstormings communs avec les autres services Du challenge au quotidien dans un environnement ultra-concurrentiel comme celui des logiciels ATS Un cadre de travail privilégié dans le centre de Rennes : locaux lumineux avec conciergerie et salle de sport La participation au succès d'une entreprise en pleine croissance qui s'implante à l'international Des avantages qui font plaisir : chèques cadeaux à Noël, séminaire mémorable et une ambiance conviviale et collaborative Qui êtes-vous ? Sensible aux nouvelles technologies et aux offres de logiciel de recrutement SaaS, vous souhaitez prendre part à la montée en puissance d'un projet innovant. Vous êtes passionné(e) par la relation client et la satisfaction client est votre priorité absolue. De formation supérieure, vous avez une première expérience professionnelle réussie dans un poste similaire, idéalement dans le milieu de la HR Tech. Vous avez une forte capacité d'écoute et une empathie naturelle, ce qui vous permet de comprendre rapidement les besoins et les attentes des clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre créativité et votre capacité à prioriser les urgences. Vous avez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et êtes capable de transmettre des informations complexes de manière claire et concise, y compris en anglais (pratique fluide exigée). Déterminé(e), audacieux(se), avec le goût du challenge et des initiatives, vous avez la capacité de proposer les meilleures solutions face à des problématiques complexes. Vous êtes très organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément sans perdre de vue vos objectifs principaux. RETROUVEZ-NOUS SUR
Welcome to
THE JUNGLE !
Prérequis
- formation supérieure
- forte capacité d'écoute
- empathie naturelle
- aisance relationnelle
- créativité
- capacité à prioriser les urgences
- excellentes compétences en communication
- capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Avantages mentionnés
- chèques cadeaux à Noël
- séminaire
- conciergerie
- salle de sport
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