Cdiscount propose des opportunités professionnelles visibles dans le catalogue Screeningpass, avec leurs informations de contrat, de localisation et de candidature.
ASSISTANT RELATION CLIENTS ET VENDEURS F/H
Am I a fit — voir ma compatibilitéCdiscount recherche un assistant relation clients et vendeurs à Bordeaux pour accompagner des vendeurs internationaux sur des sujets de qualité, de comptes et de support e-commerce. Le poste comprend la gestion de demandes via ticketing, l’assistance téléphonique en français et en anglais, le reporting et l’animation de formations Webinar. Le télétravail est possible jusqu’à deux jours par semaine, avec des locaux au centre de Bordeaux et plusieurs avantages sociaux.
Repères sur Cdiscount
- Secteur
- Transport et logistique
- Siège
- Bordeaux
- Domaine officiel
- cdiscount.com
- Création
- 1998 · 28 ans
- Effectif public
- 2 000 employés
- Offres ouvertes
- 18
Détails de l’offre
La description complète publiée par Cdiscount.
Description de l’offre
Rattaché aux équipes dynamiques et expertes du support vendeur, vous intégrerez l'équipe de la relation clients sur les sujets Finance, Offre et Qualité et serez le contact privilégié des vendeurs internationaux pour répondre à leurs demandes. Vous aurez pour missions :
- Répondre aux demandes des vendeurs via un outil de ticketing dédié : 80 % sur des sujets qualité (suspensions, modérations liées aux fraudes) et 20 % sur la gestion des comptes (connexion, identifiants, informations d'expédition...)
- Faire de l'assistance téléphonique aux vendeurs, en français comme en anglais
- Avoir un rôle de conseil e-commerce et d'accompagnement pédagogique auprès des vendeurs
- Identifier et remonter les pistes d'amélioration possibles afin d'assurer une veille active et constante de l'expérience vendeur
- Assurer un reporting de votre activité et des incidents techniques
- Participer et animer des formations Webinar pour les vendeurs Description du profil : SERAS-TU “THE ONE”💥? Curieux et agile, vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et creuser un sujet jusqu’au bout À l’aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les bases d’Excel (recherche V, TCD). Vous n’avez pas peur du téléphone et savez échanger aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, y compris en anglais. Empathique et à l’écoute, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et vous investir pleinement dans une équipe. Autonome, réactif et organisé, vous gérez un volume soutenu de demandes sans perdre de vue les priorités. Une première expérience en relation client est un plus mais ce sont avant tout votre motivation et votre curiosité qui feront la différence. Nous proposons : Viens développer tes compétences et ton employabilité dans un environnement de travail unique : 🏡 : Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine, 🌉 : Locaux modernes au centre de Bordeaux, 🎓 : Offre de formation innovante, 🛒 : Réductions exclusives sur le site Cdiscount, 🎢 : CSE dynamique, 👶🏽 :
Avantages
soutenant la parentalité. Et les indispensables : 🍔 carte restaurant, 🌅 chèques vacances, 💰 plans d’épargnes entreprise, 🚎 remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.
Prérequis
- Bases d’Excel : recherche V et TCD
- Première expérience en relation client appréciée
- Autonome, réactif et organisé
Avantages mentionnés
- Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine
- Locaux modernes au centre de Bordeaux
- Offre de formation innovante
- Réductions exclusives sur le site Cdiscount
- CSE dynamique
- Avantages soutenant la parentalité
- Carte restaurant
- Chèques vacances
- Plans d’épargne entreprise
- Remboursement à hauteur de 50 % des titres de transport
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