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STAGE - Customer Success Manager (CSM) SME F/H
Am I a fit — voir ma compatibilitéPluxee France recherche un·e stagiaire Customer Success Manager SME à Paris 09 pour fidéliser et accompagner un portefeuille de clients PME. Au sein de l’équipe commerciale Gift, le stage de 6 mois couvre la satisfaction client, l’adoption des solutions, l’accompagnement et le développement commercial. Le poste demande une formation Bac+3 à Bac+5 et une maîtrise du Pack Office, avec une connaissance de Salesforce appréciée.
Repères sur Pluxee France
- Secteur
- Grande consommation et agroalimentaire
- Siège
- Paris
- Domaine officiel
- pluxee.fr
- Création
- 2010 · 16 ans
- Effectif public
- 315 employés
- Offres ouvertes
- 19
Détails de l’offre
La description complète publiée par Pluxee France.
Description de l’offre
🌍 À propos Pluxee Pluxee accompagne ses clients au quotidien grâce à des solutions innovantes dédiées à l'engagement et à la fidélisation. Dans un contexte de forte croissance, la satisfaction client et la qualité de la relation commerciale sont au cœur de notre stratégie de développement. 🚀 Votre prochain challenge Au sein de l'équipe commerciale Gift, nous recherchons un
- e Stagiaire Customer Success Manager (CSM) SME F/H . Au sein de l'équipe commerciale, vous aidez à fidéliser et dynamiser notre portefeuille clients PME, et accompagnez les clients lors des ouvertures de compte. Ce stage vous offre une exposition transverse à l'ensemble de l'entreprise, en lien direct avec les équipes Commerciale, DSC et DAF, ainsi qu'avec nos clients. Il s'agit d'une offre de STAGE de 6 mois à partir de Septembre 2026. 🎯
Vos missions principales
Satisfaction & fidélisation client
- Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en liaison avec les différents services impliqués Comprendre et orienter les besoins des clients Veiller à l'adoption et à l'usage de la solution Développement commercial
- Participer à la stratégie commerciale
- Identifier les opportunités de ventes auprès de nos clients (upsell et cross-sell) pour doper les performances commerciales Être porte-parole du client pour l'optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités Accompagnement des clients Former et accompagner le nouveau client dans la prise en main de nos produits et services
- Assister les sales dans la gestion de leurs portefeuilles 🛠️ Environnement de travail Interlocuteurs internes : Commercial, DSC, DAF, et l'ensemble des services de l'entreprise Interlocuteurs externes : Clients Outils : Pack Office, outils CRM / Salesforce 🌟
Votre profil
Vous préparez une formation Bac+3 / Bac+5 (école de commerce, université ou équivalent) et souhaitez évoluer dans un environnement commercial et client.
Compétences techniques
Bonne aisance rédactionnelle Capacités d'analyse et d'anticipation Maîtrise du Pack Office Une connaissance des outils CRM / Salesforce est un plus Qualités personnelles Dynamique et résilient
- e Sens de l'organisation et de la planification Esprit de synthèse Qualités relationnelles Pédagogue et à l'aise en communication, vous êtes capable de vous adapter à différents interlocuteurs Empathique avec un état d'esprit positif, vous savez garder votre calme et être force de proposition Bonne communication et expression écrite Goût du travail en équipe et du travail transverse Vous faites preuve de créativité et êtes force de proposition 🎉
Pourquoi nous rejoindre
Une expérience enrichissante Vous évoluerez au cœur de la stratégie commerciale et de la relation client, avec une réelle autonomie et un fort esprit d'équipe. Un accompagnement au développement Encadrement de proximité par l'équipe commerciale Montée en compétences tout au long du stage Exposition transverse à plusieurs services de l'entreprise (Commercial, DSC, DAF) Des avantages attractifs Carte Pass Restaurant Télétravail selon l'organisation du service Offres sport & bien-être
Avantages
CSE et billetterie 📍 Poste basé à Paris 09 ♿ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap ☀️ N'attendez plus : rejoignez pluxee
Prérequis
- Aisance rédactionnelle
- Capacités d'analyse et d'anticipation
- Sens de l'organisation et de la planification
- Qualités relationnelles
- Goût du travail en équipe
Avantages mentionnés
- Carte Pass Restaurant
- Télétravail selon l'organisation du service
- Offres sport & bien-être
- Avantages CSE et billetterie
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