Crédit Agricole Payment Services pilote les activités de paiement du groupe, exploite les plateformes de traitement et développe des services sécurisés pour ses banques.
Référent(e) métier monétique commerçants H/F
Am I a fit — voir ma compatibilitéCrédit Agricole Payment Services recherche un(e) Référent(e) métier monétique commerçants à Guyancourt. Le poste couvre le pilotage opérationnel des services de paiement, la résolution d’incidents, la relation clients et prestataires ainsi que le raccordement de nouveaux clients. Il s’exerce en CDI, avec télétravail hybride et astreintes de nuit et de week-end.
Repères sur Crédit Agricole Payment Services
- Domaine officiel
- credit-agricole.com
- Offres ouvertes
- 126
Détails de l’offre
La description complète publiée par Crédit Agricole Payment Services.
Description du poste
L'équipe Fonctionnement Front Commerçants, assure le pilotage opérationnel, avec un rôle d’expertise technique et de support, du parc de Terminaux de Paiement Electronique, des services de proximité, des solutions de paiement e-commerce, des services d’acquisition des autorisations de paiements et remises, ainsi que les relations opérationnelles avec les Réseaux de Place et Prestataires de Services de Paiements, La gestion de l’ensemble de ces services est opérée dans un objectif de performance, de qualité de service et de conformité à la réglementation.
Le périmètre et l’activité du domaine de service acquisition front commerce est en forte croissance. Votre activité de référent métier est déterminante pour assurer la qualité de service attendue à la fois par nos clients entités du Groupe ainsi que les commerçants et grands remettants qui leur confient des flux de paiement. Vous serez également amené(e) à intervenir en tant que back-up, sur les périmètres en adhérence avec vos activités, dans le domaine de service.
Vous travaillerez en collaboration des interlocuteurs et équipes Crédit Agricole Payment Services (CAPS) internes (dont back-office, service client, lutte contre la fraude) et acteurs externes (CAGIP, PAT, fournisseurs) nécessaires pour apporter une réponse rapide et de qualité aux Clients (Entité Groupe ex : AVEM, CAPFM, entités du groupe).
Vos missions principales
sont les suivantes 1. Garantir le bon fonctionnement des services Superviser les services
- Participer à la résolution des incidents de production (y assurer l’expertise métier), des problèmes et des changements Générer les UO de facturation des services Être garant des paramétrages applicatifs
- Maintenir la documentation et les procédures métier à jour 2.
- Gérer la relation Clients et prestataires de service Traiter les demandes clients, y compris les réclamations financières
- Participer aux Groupes Utilisateurs et contribuer aux comités Clients
- Produire les données d’activité, alimenter les KPI et contrôler le niveau de service Dans le cadre de dysfonctionnements, échanger avec les prestataires de service qui remettent les flux aux acquéreurs du Groupe Crédit Agricole. 3.
- Contribuer aux projets de raccordement des nouveaux clients ou Grands Remettants sur les systèmes d’acquisition paiement. Ce poste est soumis à un régime d'astreinte de nuit et week-end ainsi qu’à des interventions ponctuelles et planifiées de nuit, week-end et jours fériés.
Notre processus de recrutement
comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire. Télétravail : hybride
Avantages mentionnés
- télétravail hybride
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L’Ingénieur Espaces connectés intervient comme expert référent technique sur les solutions Smart Building, l’environnement collaboratif et l’audiovisuel. Il définit les standards et architectures, accompagne les équipes projet et contribue aux projets de transformation, d’automatisation et d’innovation. Le poste est basé à Guyancourt ou Nantes au sein de Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.
Responsable de l'Innovation et des Technologies Émergentes H/F
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Le Responsable de l'Innovation et des Technologies Émergentes définit et pilote la stratégie d'innovation technologique de CA-GIP. Il supervise les technologies émergentes, le portefeuille d'initiatives d'innovation et le développement de l'équipe Innovation, dans un environnement de télétravail hybride.
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Le Référent Sécurité coordonne la sécurité globale du Cluster Banque de Proximité CASA, notamment le suivi des vulnérabilités et la remédiation. Il assure aussi la gestion des incidents de sécurité et la présentation d’indicateurs aux entités clientes, dans un cadre de télétravail hybride.
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Rattaché au Responsable Recrutement, vous pilotez de manière autonome l’ensemble du processus de recrutement sur des fonctions IT à Guyancourt. Vous contribuez au sourcing, au reporting, à l’analyse des données et à l’amélioration des processus et outils de recrutement, dans un cadre de télétravail hybride.
Ingénieur(e) Commercial Marketplace H/F
- 126 offres ouvertes
Crédit Agricole Payment Services recherche un(e) Ingénieur(e) Commercial Marketplace à Guyancourt pour développer son portefeuille de clients dans les solutions de paiement. Le poste couvre la qualification des besoins, la négociation d’offres commerciales, la réponse aux appels d’offres et le pilotage du déploiement des projets clients. Une bonne maîtrise du suivi de projet et de l’analyse des KPIs est mobilisée pour accompagner la satisfaction client et l’évolution de l’offre.