DCS GROUP propose des opportunités professionnelles visibles dans le catalogue Screeningpass, avec leurs informations de contrat, de localisation et de candidature.
Technicien Support Utilisateurs H/F
Am I a fit — voir ma compatibilitéDCS GROUP recherche un Technicien Support Utilisateurs H/F à Lyon pour renforcer une équipe helpdesk de six personnes. Le poste consiste à traiter les appels entrants, qualifier et résoudre les incidents, créer les tickets et accompagner les utilisateurs jusqu’à leur clôture.
Repères sur DCS GROUP
- Domaine officiel
- dcsit-group.com
- Offres ouvertes
- 80
Détails de l’offre
La description complète publiée par DCS GROUP.
Description de l’offre
Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec Thibaut. Allez on vous en dit plus... Rattaché(e) à une équipe de 6 personnes, vous serez chargé(e) en tant que Technicien(ne) Support helpdesk de réaliser
les missions suivantes
- Prise en charge et traitement des appels entrants
- Qualification des incidents techniques
- Création de tickets
- Résolution de l'incident ou escalade au niveau supérieur
- Respect des procédures
- Accompagnement de l'utilisateur jusqu'à la clôture de l'incident