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Technicien support H/F
Am I a fit — voir ma compatibilitéDCS GROUP recherche un Technicien support informatique pour renforcer son plateau HelpDesk à Lyon. Le poste consiste à accompagner les utilisateurs, résoudre les incidents et demandes, suivre les tickets et escalader les sollicitations aux équipes spécialisées.
Repères sur DCS GROUP
- Domaine officiel
- dcsit-group.com
- Offres ouvertes
- 88
Détails de l’offre
La description complète publiée par DCS GROUP.
Description de l’offre
Dans le cadre du renforcement de notre plateau HelpDesk, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique afin d’accompagner les utilisateurs au quotidien dans la résolution de leurs problématiques IT. Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement à la qualité du support apporté aux utilisateurs.
Vos missions
Au sein du plateau HelpDesk, vous serez en charge de :
- Assurer le premier niveau de réponse aux sollicitations des utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de leurs équipements informatiques
- Assister les utilisateurs dans l’usage de leurs applications métiers
- Participer à la résolution des incidents et des demandes
- Escalader les tickets vers les équipes spécialisées de niveau supérieur si nécessaire
- Documenter les interventions et assurer le suivi des tickets
- Identifier les anomalies majeures et alerter rapidement les équipes N2 afin de réduire les délais d’intervention
- Participer à l’amélioration continue des processus support
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87 autres offres actuellement disponibles.
Technicien Support H/F
- 88 offres ouvertes
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Ingénieur Systèmes, Réseaux & Support Applicatif (H/F)
- 88 offres ouvertes
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- 88 offres ouvertes
DCS GROUP recherche un Business Developer / Ingénieur Commercial IT basé à Lyon pour conquérir de nouveaux comptes et développer un portefeuille de Grands Comptes et d’ETI en Auvergne-Rhône-Alpes. Le poste couvre l’ensemble du cycle de vente de prestations de services IT, de la prospection à la signature, avec au moins 2 ans d’expérience requis.
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- 88 offres ouvertes
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Technicien Support de Proximité (H/F)
- 88 offres ouvertes
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