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Technicien support de proximité Anglais - contexte VIP (H/F)
Am I a fit — voir ma compatibilitéDCS GROUP recherche un technicien support de proximité dans un contexte VIP à Boulogne-Billancourt. Le poste comprend l’assistance aux utilisateurs, la gestion et la résolution d’incidents, ainsi que le support d’Office 365, Active Directory, OneDrive et SharePoint.
Repères sur DCS GROUP
- Domaine officiel
- dcsit-group.com
- Offres ouvertes
- 80
Détails de l’offre
La description complète publiée par DCS GROUP.
Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien support de proximité
- contexte VIP (H/F). A ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Support et assistance aux utilisateurs VIP
- Gestion des incidents des utilisateurs
- Prise d'appels, diagnostic et analyse de l'incident
- Résolution de l'incident par téléphone / PMAD ou en proximité
- Création, suivi du ticket d'incident jusqu'à clôture dans l'outil de ticketing
- Intervention sur les incidents en lien sur la suite office 365
- Gestion des incidents réseaux de premier niveau
- Actions spécifiques dans l’Active directory : création de comptes, gestion de groupe…
- Support sur Onedrive / Sharepoint