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Technicien(ne) Support de Proximité (H/F)
Am I a fit — voir ma compatibilitéDCS GROUP recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour assurer l’assistance aux utilisateurs, la gestion des incidents et le suivi des tickets. Le poste couvre notamment l’environnement Windows, Office 2019, Outlook, les réseaux, le VPN, Active Directory et les outils collaboratifs.
Repères sur DCS GROUP
- Domaine officiel
- dcsit-group.com
- Offres ouvertes
- 80
Détails de l’offre
La description complète publiée par DCS GROUP.
Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un(e) Technicien(ne) support de proximité (F/H) . À ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Support et assistance aux utilisateurs en proximité et à distance
- Gestion des incidents et des demandes utilisateurs
- Prise d’appels, diagnostic et analyse des incidents
- Résolution des incidents par téléphone, prise en main à distance (PMAD) ou en proximité
- Création, suivi et clôture des tickets dans l’outil de ticketing
- Intervention sur les incidents liés à l’ environnement poste de travail Windows
- Support bureautique Office 2019 / Outlook (client lourd)
- Gestion des incidents réseaux de premier niveau et dépannage VPN
- Actions dans Active Directory :
- gestion des groupes,
- déplacement de postes dans les OU,
- application de GPO standards
- Support des outils collaboratifs (messagerie, visioconférence, messagerie instantanée)
- Support d’ applications métiers via consoles web
- Paramétrage et gestion des accès applicatifs internes et externes