DCS GROUP propose des opportunités professionnelles visibles dans le catalogue Screeningpass, avec leurs informations de contrat, de localisation et de candidature.
Technicien support N1 (H/F)
Am I a fit — voir ma compatibilitéDCS GROUP renforce son équipe avec un poste de Technicien support N1 basé à Grenoble. La mission couvre la prise en charge d’incidents Windows, la gestion des comptes Active Directory, l’installation de logiciels et le suivi des demandes dans un outil de ticketing.
Repères sur DCS GROUP
- Domaine officiel
- dcsit-group.com
- Offres ouvertes
- 80
Détails de l’offre
La description complète publiée par DCS GROUP.
Description de l’offre
Dans le cadre d'une charge importante d'activité, nous renforçons l'équipe en place chez notre client. Ainsi nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) support.
Vos missions principales
- Prise en charge des incidents de niveau 1 sur les postes de travail (Windows)
- Diagnostic initial et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels simples
- Création, modification et suppression de comptes dans Active Directory
- Installation et configuration de logiciels standards
- Escalade des incidents complexes vers les équipes de niveau 2 ou spécialisées
- Contribution à la tenue de la base de connaissances
- Suivi des demandes dans l’outil de ticketing (respect des SLA)
- Participation à l’amélioration continue via retours d’expérience terrain
Prérequis
- support de niveau 1
- diagnostic et résolution de dysfonctionnements
- respect des SLA