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DCS GROUP propose des opportunités professionnelles visibles dans le catalogue Screeningpass, avec leurs informations de contrat, de localisation et de candidature.

Repères sur DCS GROUP
Domaine officiel
dcsit-group.com
Offres ouvertes
80

Détails de l’offre

La description complète publiée par DCS GROUP.

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Description de l’offre

Dans le cadre d'une charge importante d'activité, nous renforçons l'équipe en place chez notre client. Ainsi nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) support.

Vos missions principales

  • Prise en charge des incidents de niveau 1 sur les postes de travail (Windows)
  • Diagnostic initial et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels simples
  • Création, modification et suppression de comptes dans Active Directory
  • Installation et configuration de logiciels standards
  • Escalade des incidents complexes vers les équipes de niveau 2 ou spécialisées
  • Contribution à la tenue de la base de connaissances
  • Suivi des demandes dans l’outil de ticketing (respect des SLA)
  • Participation à l’amélioration continue via retours d’expérience terrain

Prérequis

  • support de niveau 1
  • diagnostic et résolution de dysfonctionnements
  • respect des SLA