Metaline Corp propose des opportunités professionnelles visibles dans le catalogue Screeningpass, avec leurs informations de contrat, de localisation et de candidature.
B-XXXX Titre de l'annonce (F/H/X)
Am I a fit — voir ma compatibilitéMETALINE recherche un Superviseur de Production / Service Desk à Châtillon pour encadrer des équipes de support IT et piloter les SLA. Le poste comprend la gestion des escalades, l’amélioration continue, le reporting et la participation aux comités de pilotage, avec 4 à 10 ans d’expérience requis.
Repères sur Metaline Corp
- Domaine officiel
- metaline.fr
- Offres ouvertes
- 106
Détails de l’offre
La description complète publiée par Metaline Corp.
Description de l’offre
METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital
Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.eSuperviseur de Production / Service Desk (F/H) pour une mission stratégique. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Encadrement opérationnel : superviser et animer au quotidien les équipes de techniciens Service Desk (support niveau 2) aux côtés de l'équipe de supervision en place.
- Pilotage de l'activité & SLA : garantir la qualité du service rendu ainsi que le strict respect des engagements de service (SLA) définis.
- Gestion des flux & escalades : prioriser et gérer l'escalade des incidents selon leur niveau de criticité pour le réseau de points de vente.
- Amélioration continue & processus : identifier les incidents récurrents, formuler des plans d'action correctifs et veiller à l'application rigoureuse des procédures opérationnelles.
- Gouvernance & reporting : élaborer et suivre les indicateurs clés de performance (reporting régulier), assurer le suivi qualité et participer activement aux différents comités de pilotage. Profil recherché
Compétences techniques
Expérience confirmée en management et animation d'équipes de support IT / Service Desk.
- Maîtrise des processus de gestion des incidents, des demandes et des escalades en environnement de production.
- Excellente capacité de priorisation et pilotage par les SLA. Aptitudes et Compétences Relationnelles
- Sens aigu du service client et de l'écoute.
- Rigueur, réactivité et gestion du stress face aux pics d'activité.
- Excellente communication orale et écrite en français (impératif). Expérience et formation
- Titulaire d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5).
- Expérience confirmée de 4 à 10 ans sur des fonctions d'encadrement support, supervision de production ou responsabilité technique d'exploitation.
Process de recrutement
- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client
Prérequis
- Management et animation d’équipes de support IT / Service Desk
- Maîtrise de la gestion des incidents, demandes et escalades
- Pilotage par les SLA
- Formation supérieure en informatique
D’autres offres chez Metaline Corp
105 autres offres actuellement disponibles.
Responsable de Parc Maintenance (F/H/X)
- 106 offres ouvertes
METALINE recherche un Responsable de Parc Maintenance à Valence pour assurer le suivi technique et opérationnel d’un parc d’équipements industriels. Le poste couvre la maintenance préventive et corrective, le diagnostic des pannes, l’analyse de criticité et l’amélioration continue de la fiabilité des équipements.
Responsable d'application Expert SAP MM/SD
- 106 offres ouvertes
METALINE recherche un Responsable d'application Expert SAP MM/SD à Châtillon pour accompagner un client sur une mission stratégique. Le poste couvre l’analyse des besoins, le paramétrage et l’intégration de SAP S/4HANA, la gouvernance des données, les tests, le support et la formation des utilisateurs. Une expertise SAP MM/SD, une expérience significative en SAP Retail et au moins 10 ans d’expérience sur SAP sont demandées.
Test Manager
- 106 offres ouvertes
METALINE recherche un.e Consultant.e Test Manager expérimenté.e à Bordeaux pour définir et piloter des stratégies de recette transverses. Le poste comprend la coordination des équipes métiers et IT, le suivi des anomalies et le reporting d’avancement, avec une maîtrise des méthodologies de tests et de recette requise.
Consultant BI / Data Confirmé SSIS Talend
- 106 offres ouvertes
METALINE recherche un Consultant BI / Data confirmé à Bordeaux pour maintenir et développer des solutions décisionnelles. Le poste implique la conception de flux ETL sous SSIS et Talend, ainsi que l’évolution de tableaux de bord Power BI, avec SQL Server et T-SQL. Une formation Bac+3 à Bac+5 et 4 à 8 ans d’expérience en environnement BI / Data sont demandés.
Service Delivery Manager (H/F)
- 106 offres ouvertes
METALINE recherche un·e Service Delivery Manager à Montreuil pour piloter la qualité des services informatiques dans le secteur bancaire. Le poste implique la coordination des équipes et prestataires, le suivi des incidents majeurs, des SLA et KPI, ainsi que l’amélioration continue. Une expérience d’au moins 5 ans, la maîtrise d’ITIL et un anglais professionnel sont requis.],
Technicien Poste de Travail / Support Informatique N2 (F/H/X)
- 106 offres ouvertes
METALINE recherche un technicien poste de travail pour assurer le support informatique N2 sur site à Castelnaudary. Le poste couvre le diagnostic et la résolution d’incidents sur des environnements Windows, macOS, Linux, ainsi que la téléphonie et les périphériques.