Crédit Agricole Group Infrastructure Platform opère des infrastructures, plateformes technologiques et services informatiques mutualisés pour les entités du groupe Crédit Agricole.
Customer Success Manager - Pôle End User Experience H/F
Am I a fit — voir ma compatibilitéDescription du poste CONTEXTE : Au sein du Service Delivery du pôle Tech Foundation, vous êtes le garant de la satisfaction et du succès du delivery de nos clients internes. Vous accompagnez les directions clusters et pôles technologiques dans la réalisation de leurs projets, en vous concentrant particulièrement sur le pôle End User Experience et ses enjeux…
Repères sur Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
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Détails de l’offre
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Description du poste
CONTEXTE : Au sein du Service Delivery du pôle Tech Foundation, vous êtes le garant de la satisfaction et du succès du delivery de nos clients internes. Vous accompagnez les directions clusters et pôles technologiques dans la réalisation de leurs projets, en vous concentrant particulièrement sur le pôle End User Experience et ses enjeux de solutions pour les utilisateurs finaux.
MISSIONS : En qualité de Customer Success Manager, vos principales missions se déclineront autour des axes suivants : Accompagnement Client & Relation Partenaire Accueil et préqualification des demandes clients Cadrage des besoins et conseil technique auprès des pôles technologiques Coordination des contributeurs opérationnels pour les études et mises en œuvre Suivi proactif des avancements projets et communication régulière aux parties prenantes Garantie de la satisfaction client et de la qualité de service Expertise Technique & Conseil Accompagnement du pôle User Experience sur les solutions
End-User (postes de travail, O365, visioconférence) Qualification technique des projets en étude d'opportunité ou de due diligence et cadrage technique Analyses techniques et recommandations d'optimisation Contribution à la définition des architectures cibles Conseil à l'adoption des produits et services CAGIP (solutions Poste de travail et Collaboratives) Analyse d'impact des déploiements produits sur les capacités infrastructures et organisationnelles Coordination & Pilotage de Projets : Animation des comités de pilotage et points d'avancement Coordination entre les équipes Tech Foundation et End User Experience
Support à la rédaction de cahiers des charges et spécifications techniques Gestion des escalades et résolution proactive des blocages Reporting et indicateurs de performance projets NB : Le poste peut être exercé depuis les sites de Nantes (44), Bordeaux (33) ou Guyancourt (78). #LI-DNI Télétravail : hybride
D’autres offres chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
125 autres offres actuellement disponibles.
Ingénieur Espaces connectés H/F
- 126 offres ouvertes
L’Ingénieur Espaces connectés intervient comme expert référent technique sur les solutions Smart Building, l’environnement collaboratif et l’audiovisuel. Il définit les standards et architectures, accompagne les équipes projet et contribue aux projets de transformation, d’automatisation et d’innovation. Le poste est basé à Guyancourt ou Nantes au sein de Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.
Responsable de l'Innovation et des Technologies Émergentes H/F
- 126 offres ouvertes
Le Responsable de l'Innovation et des Technologies Émergentes définit et pilote la stratégie d'innovation technologique de CA-GIP. Il supervise les technologies émergentes, le portefeuille d'initiatives d'innovation et le développement de l'équipe Innovation, dans un environnement de télétravail hybride.
Référent Sécurité du Cluster BPC H/F
- 126 offres ouvertes
Le Référent Sécurité coordonne la sécurité globale du Cluster Banque de Proximité CASA, notamment le suivi des vulnérabilités et la remédiation. Il assure aussi la gestion des incidents de sécurité et la présentation d’indicateurs aux entités clientes, dans un cadre de télétravail hybride.
Ingénieur réseau et sécurité H/F
- 126 offres ouvertes
L’Ingénieur réseau et sécurité conçoit, intègre et fait évoluer les infrastructures réseaux de Crédit Agricole Group Infrastructure Platform à Guyancourt. Il intervient notamment sur le support N2/N3, les réseaux Wifi, LAN, MAN et SDWAN, ainsi que la connectivité avec le cloud public dans un contexte international. Le poste s’exerce en télétravail hybride et requiert une communication en français comme en anglais.
Chargé de recrutement expert IT H/F
- 126 offres ouvertes
Rattaché au Responsable Recrutement, vous pilotez de manière autonome l’ensemble du processus de recrutement sur des fonctions IT à Guyancourt. Vous contribuez au sourcing, au reporting, à l’analyse des données et à l’amélioration des processus et outils de recrutement, dans un cadre de télétravail hybride.
Ingénieur(e) Commercial Marketplace H/F
- 126 offres ouvertes
Crédit Agricole Payment Services recherche un(e) Ingénieur(e) Commercial Marketplace à Guyancourt pour développer son portefeuille de clients dans les solutions de paiement. Le poste couvre la qualification des besoins, la négociation d’offres commerciales, la réponse aux appels d’offres et le pilotage du déploiement des projets clients. Une bonne maîtrise du suivi de projet et de l’analyse des KPIs est mobilisée pour accompagner la satisfaction client et l’évolution de l’offre.