Ritz Paris propose des opportunités professionnelles visibles dans le catalogue Screeningpass, avec leurs informations de contrat, de localisation et de candidature.
Stage Expérience Client (Guest Relation) H/F
Le Ritz Paris recherche un stagiaire en expérience client pour accueillir, accompagner et renseigner sa clientèle avant, pendant et après son séjour. Le poste, basé à Paris 1er, comprend notamment le suivi personnalisé des clients, la gestion de leurs demandes et la préparation de leurs arrivées.
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- Offres ouvertes
- 51
Détails de l’offre
La description complète publiée par Ritz Paris.
Description de l’offre
Métier :
Relation clientele/ass
SUP.
Expérience client bo
Contrat : Stage
Description du poste
Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Vous aspirez à évoluer dans le monde du luxe, Vous avez le sens du détail, Vous aimez le contact clientèle, Postulez !
Sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client et son Adjointe et d'une équipe de 7 personnes, vous participerez à la qualité de l'accueil et de service auprès de la clientèle avant, pendant et après leur séjour selon les critères et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris. Rejoignez l'excellence en intégrant une équipe dédiée à l'art de l'hospitalité et la création d'expériences client uniques dans l'univers prestigieux du Ritz Paris.
Vos missions
Accueillir, accompagner et renseigner la clientèle de l'hôtel.
- Assurer un service personnalisé et un suivi clientèle d'excellence.
- Assurer la promotion des services de l'hôtel auprès de notre clientèle.
- Assister au contrôle des chambres en arrivée et à leur mise en place en suivant les souhaits précisés par le client.
- Participer au suivi et à la gestion des demandes et des plaintes clients avec l'équipe.
- Développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser. Enregistrer les informations de préférences clients dans leur Cardex : essentiel pour offrir un service personnalisé et anticiper les besoins de la clientèle.
- Participer à la recherche d'informations en préparation des arrivées clients.
Ce que nous proposons
Poste basé à Paris 1er Convention de stage de 35h00 par semaine Gratification selon niveau d'étude Horaire en continu Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité) Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature. Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.
Les prochaines étapes
Candidatez en ligne. Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH. Vous rencontrez ensuite par étape, le Chargé de Recrutement, la Directrice de l'Expérience Client ou son Adjointe et le Responsable des Services d'Accueil. Si votre profil n‘est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines. Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur
Welcome to
the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris Niveau Bac+3 ou Master École hôtelière de préférence ou de commerce spécialisé dans le luxe Anglais bilingue Lieu : Paris 1er
Prérequis
- Sens du détail
- Contact clientèle
- Niveau Bac+3 ou Master
- École hôtelière de préférence ou école de commerce spécialisée dans le luxe
Avantages mentionnés
- Possibilité de logement en coliving
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Le Ritz Paris recherche un Responsable des Ventes Groupes et Événements basé à Paris 1er. Le poste consiste à développer les ventes événementielles, fidéliser la clientèle et gérer les dossiers clients de bout en bout. Une formation Bac +3 minimum, trois ans d’expérience en hôtellerie-restauration et un anglais courant sont demandés.