Accor exploite et accompagne un portefeuille de marques hôtelières et d’expériences d’hospitalité, incluant hébergement, restauration, bien-être, événements et services associés.
FR - Réceptionniste tournant (H/F/X)
Accor recrute un Réceptionniste tournant pour l’hôtel ibis Le Havre Centre, afin d’accueillir les clients et de gérer les arrivées, départs, facturations et encaissements. Le poste comprend également la gestion des appels et des mails, la promotion des services de l’établissement et des interventions ponctuelles au restaurant ou au bar. Une maîtrise de l’anglais, des logiciels Fols, Tars et Opéra Cloud, ainsi qu’un diplôme de fin d’études secondaires sont demandés.
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- Offres ouvertes
- 1758
Détails de l’offre
La description complète publiée par Accor.
Description de l’offre
Description de l'entreprise Hôtel Ibis Le Havre Centre de 116 chambres, avec son restaurant "le 129eme" dans lequel vous aurez pour fonction le poste de Réceptionniste Tournant. Equipe dynamique et motivée, qui recherche constamment à l'amélioration de l'expérience client.
Description du poste
Réceptionniste tournant (H/F/X) CDI 35H La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Ce que l'établissement vous offre :
- Formation en interne
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
Votre rôle
- Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
- Proposer une expérience personnalisée pour le client
- Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services
- Gestion des mails et appels entrants
- Vous pouvez être amené à faire du service restauration en fonction des besoins de l'hôtel et du service au bar.
- Poste en journée continue de : 07h00 a 15h00 ou 15h00 à 23h00
- Quelques postes de nuit en remplacement des deux réceptionnistes de nuit
Qualifications
Votre expérience et vos compétences :
- Compétences essentielles en matière de service à la clientèle : une expérience similaire dans le secteur de l'hôtellerie ou des services est un atout.
- Maîtrise de l'anglais ; la maîtrise d'autres langues est un atout majeur.
- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.
- Maîtrise des systèmes informatiques, en particulier des logiciels de gestion hôtelière. (Fols/Tars/Opéra Cloud)
- Solides compétences organisationnelles et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Flexibilité pour travailler en équipe, y compris le soir, le week-end et les jours fériés.
- Capacité à rester calme et professionnel sous pression.
- Souci du détail et précision dans les tâches administratives.
- Compétences mathématiques de base pour le traitement des transactions financières.
- Connaissance de la région et des attractions locales pour aider les clients.
- Attitude positive et volonté de se surpasser pour satisfaire les clients.
- Capacité à travailler efficacement de manière indépendante et au sein d'une équipe.
- Apparence et comportement professionnels.
- Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; une formation supérieure en gestion hôtelière est un atout.
Informations supplémentaires
Heures complémentaires enregistrées sur badgeuse avec compteur annuel. (Heures récupérées)
- Prime qualité mensuel et annuelle (après un an d'ancienneté)
- Prime intéressement collectif versée en Août chaque année
- Prise en charge 50% transport en commun.
- Hôtel franchisé
- Nous recherchons une personne qui aime travailler en équipe, ponctuelle, dynamique.
Prérequis
- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles
- Solides compétences organisationnelles
- Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent
Avantages mentionnés
- Formation en interne
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
- Prime qualité mensuelle et annuelle
- Prime intéressement collectif
- Prise en charge 50% transport en commun
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Réceptionniste polyvalent(e) nuit et jour F/H/X
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Accor recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour son équipe de l’Ibis Budget Saran, principalement de nuit. Le poste comprend l’accueil des clients, la gestion des réservations avec FOLS, les encaissements et la préparation du petit déjeuner. Une expérience en accueil ou en contact avec la clientèle est demandée, ainsi que la maîtrise des outils informatiques et de Microsoft Office.
FR - Chef De Brigade (H/F/X)
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Chef de brigade au Novotel Paris Charles-de-Gaulle Airport, vous encadrez les réceptionnistes et veillez au respect des procédures d’accueil et de satisfaction client. Vous gérez les demandes des clients, les plannings d’occupation, les encaissements et la sécurisation des données.
Maintenance Team Member
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Front Office Team Member
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L’ibis London Wembley recherche un membre de l’équipe Front Office pour soutenir la réception et offrir une expérience accueillante aux clients. Le poste comprend l’accueil des clients, la gestion de leurs demandes et l’utilisation éventuelle d’OPERA Cloud.
Kitchen Team Member
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Accor recherche un membre de l’équipe cuisine pour l’ibis London Wembley. Le poste consiste notamment à préparer les plats, respecter les normes HACCP et maintenir la propreté des équipements, avec des horaires matinaux ou en soirée.
Front Office Team Leader
- 1 758 offres ouvertes
Accor recherche un Front Office Team Leader pour superviser les activités de réception de l’ibis London Wembley. Le poste comprend la gestion des check-in/check-out, des réservations et des services clients, avec un salaire de £32,042.40 par an. Une expérience minimale de deux ans en réception hôtelière et la maîtrise d’Opera Cloud sont demandées.