Gestionnaire sinistres Construction F/H MMA

Description de l'entreprise Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA accompagne et protège chaque jour 2,9 millions de clients particuliers, en plaçant leur satisfaction au cœur de ses priorités. Filiale du groupe Covéa aux côtés de MAAF et GMF, le groupe rassemble 25 000 collaborateurs. Zéro tracas. J’avance avec MMA.

Rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du Service Construction de la Direction Indemnisation de MMA dans le cadre d'un CDD de 3 mois situé sur Le Mans et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Vous trouverez dans

du rythme et de la diversité dans les échanges ! Et concrètement ?

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants. Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique ou Manager.

qui font la différence :

• Salaire fixe de 27 780 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation initiale de plusieurs semaines
• Télétravail possible 2 jours par semaine une fois l’autonomie acquise dans le poste,
• Mutuelle avantageuse + régime sur-complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• 31 jours de congés payés + RTT,
• Titres restaurant, et nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,…)
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable.

Qualifications

Vous avez une formation de type Bac+2 en Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique... et disposez d'une 1ère expérience en relation client (vente/conseil) ou en gestion de sinistres.

Vous savez analyser et synthétiser l’information, argumenter et négocier avec conviction, et aimez travailler avec des challenges et des objectifs.

La satisfaction client est au cœur de votre priorité et vous aimez travailler en équipe et contribuez à la bonne ambiance du groupe.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Informations supplémentaires

mutualiste Covéa est un leader européen de l’assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur en automobile et habitation en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et réassureur mondial de premier plan avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 25 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège 11,1 millions de clients et sociétaires en France.