Conseiller de Vente H/F - Seconde Mains H/F

Métier : Vente Contrat : CDI Description du poste :

Conseiller le client

• Accompagner et conseiller le client dans le choix des pièces de seconde main avec professionnalisme et expertise : o Découvrir les besoins, attentes et motivations du client. o Identifier son style, ses usages et son budget. o Présenter les produits, leur histoire, leur état, leurs caractéristiques et leur valeur. o Expliquer les critères d'authentification, de qualité et de sélection des articles. o Répondre aux questions et lever les éventuelles objections. o Accompagner le client jusqu'à la décision d'achat.
• Valoriser la singularité des produits et promouvoir les bénéfices de la mode circulaire.
• Proposer des ventes additionnelles pertinentes (accessoires, maroquinerie, chaussures, bijoux ou autres univers).
• Décliner l'offre de services du Printemps afin d'améliorer l'expérience d'achat. Développer et fidéliser un portefeuille de clients
• Personnaliser la relation avec les clients fidèles.
• Promouvoir les programmes de fidélité Printemps. o Proposer systématiquement la Carte Printemps et en présenter les avantages. o Contribuer au développement du chiffre d'affaires Carte Printemps et/ou Carte Suprême.
• Faire connaître les services proposés (livraison, emballage cadeau, personnalisation, accompagnement shopping, etc.).
• Participer aux animations commerciales, événements et opérations dédiés à la seconde main.
• Contribuer au rayonnement du concept Seconde Main et à la promotion des engagements responsables du Printemps.
• Veiller à maintenir l'image, les standards de qualité et l'excellence de la Maison Printemps. Merchandising et gestion de l'espace de vente
• Assurer une présentation qualitative et attractive de l'espace Seconde Main.
• Mettre en valeur les produits selon les règles de merchandising et les standards du Printemps.
• Garantir la disponibilité et la bonne présentation des articles.
• Participer au réassort, au rangement et à l'organisation des produits.
• Veiller au bon étiquetage, à la sécurisation des articles et à la conformité des informations produits.
• Maintenir un espace de vente propre, organisé et accueillant.
• Contribuer à la rotation des produits afin de garantir une offre dynamique. Expertise produit et gestion des dépôts
• Développer une excellente connaissance des marques, des tendances mode, des produits de luxe et du marché de la seconde main.
• Participer, selon les procédures en vigueur, à la réception des articles déposés ou sélectionnés.
• Vérifier la conformité des articles et signaler toute anomalie.
• Contribuer au respect des processus d'authentification, de traçabilité et de qualité.
• Sensibiliser les clients aux bénéfices environnementaux et économiques de la mode circulaire.

Formation en commerce type Bac Pro Commerce ou BTS Management des Unités Commerciales Expérience de 2/3 ans minimum dans le secteur du luxe ou au sein d’un environnement mode et haut de gamme. Compétences/

requis : Maîtrise des techniques de vente Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme Connaissance des exigences de la clientèle [nationale / internationale] Anglais courant Évaluation de l’état des articles Connaissance des marques et produits Argumentation commerciale et techniques de vente Mise en valeur des produits (merchandising) Gestion des stocks et des réceptions Sensibilisation à l’économie circulaire et à la seconde main Qualités recherchées : Disponible Dynamique Aisance relationnelle Prise d’initiatives Goût du challenge et de la vente Travail d’équipe

Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins Niveau d'études min. requis : BAC