Enedis exploite, entretient et développe les réseaux publics de distribution d'électricité en France.
Conseiller Clientèle Gestion CARD F/H
Am I a fit — voir ma compatibilitéEnedis recherche un Conseiller Clientèle Gestion CARD F/H pour accompagner des clients Entreprises du Grand Est au sein de son agence Accès au Réseau de Distribution. Le poste comprend la gestion d’un portefeuille clients, le conseil sur les contrats CARD, le suivi des données de comptage et de facturation ainsi que le traitement des demandes et réclamations.
Repères sur Enedis
- Domaine officiel
- enedis.fr
- Offres ouvertes
- 96
Détails de l’offre
La description complète publiée par Enedis.
Description de l’offre
Famille professionnelle / Métier :
Rel clients & part res elec/rel clients marche d'affaires
Type de contrat : CDI
Description du poste
Acteur majeur de la transition énergétique, Enedis exploite, développe et modernise le réseau public de distribution d'électricité sur l'ensemble du territoire français. Au sein de notre agence Accès au Réseau de Distribution (ARD) dédiée au marché d'affaires, vous accompagnez les clients Entreprises du Grand Est. Véritable interlocuteur de confiance, vous contribuez à la satisfaction de nos clients et à la performance de nos activités. Notre agence ARD (Accès au Réseau de Distribution) recherche un conseiller clientèle sur le marché d'affaires :
Les missions
principales : Accueillir, conseiller les clients producteurs par téléphone, mails, outils digitaux
Gérer un portefeuille de clients Entreprises ( clients producteurs) Conseiller les clients sur les contrats d'accès au réseau de distribution (CARD), gérer et rédiger des projets de contrats, analyse des demandes et apporter des solutions adaptées dans le respect des procédures.
Assurer le suivi, la publication des données de comptages et de facturations Répondre aux demandes et réclamations
Collaborer avec les différents services à l'interne pour garantir la satisfaction clients. Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise de service public innovante. Vous souhaitez donner du sens à votre carrière et relever de nouveaux défis, envoyez nous votre candidature dès maintenant. L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de Bonne Conduite d'ENEDIS.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Formation BAC+2 , Une première expérience en relation clientèle BtoB ou dans le secteur de l'énergie (électricité) est appréciée Excellent sens du service client et de la communication Rigueur, organisation, autonomie et respect, Avoir un esprit logique, être l'aise avec les chiffres, les calculs Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Aisance avec les outils informatiques et applications métiers Discrétion liée à l'exploitation d' informations sensibles Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Ville : villers les nancy
Prérequis
- première expérience en relation clientèle BtoB
- première expérience dans le secteur de l'énergie (électricité)
- excellent sens du service client et de la communication
- rigueur
- organisation
- autonomie
- esprit logique
- aisance avec les chiffres et les calculs
- capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- discrétion liée à l'exploitation d'informations sensibles
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