Le Migros-Genossenschafts-Bund est l’entreprise centrale de services du groupe Migros. Il accompagne les coopératives ainsi que les entreprises industrielles et commerciales du groupe dans les domaines de la finance, de l’informatique et des ressources humaines.
Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt Telefonie)
Am I a fit — voir ma compatibilitéLa M-Infoline de Migros-Genossenschafts-Bund recherche un conseiller clientèle spécialisé en téléphonie à Zurich, au sein d’une équipe dédiée aux demandes des clients. Le poste consiste à traiter les demandes par téléphone et par écrit en allemand et en français, à résoudre les réclamations et à assurer diverses tâches administratives.
Repères sur Migros-Genossenschafts-Bund
- Domaine officiel
- jobs.migros.ch
- Offres ouvertes
- 18
Détails de l’offre
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Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Was du bewegst
- Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Bereich (Mail, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und Französisch
- Bearbeitung und eigenständige Klärung sowie Lösungsfindung von Kundenanfragen mit Fachstellen zu den vielfältigen Themen der Migros-Welt
- Professionelle und lösungsorientierte Betreuung von Kunden bei Reklamationen, um deren Anliegen schnell und zufriedenstellend zu klären
- diverse administrative Tätigkeiten Was du mitbringst
- Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
- Fachrichtung: abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
- Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich
- Bereitschaft zur Samstagarbeit (1-2-mal pro Monat)
- Fliessende mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch
- Teamfähigkeit und eine offene Kommunikation
- Hohe Belastbarkeit, sowie eine effiziente Arbeitsweise
- Deutsch (B2)
- Französisch (C1) Was wir dir bieten
- Zentraler Arbeitsort: Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
- Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
- Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
- Cumulus-Punkte: Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften
- Klubschule Migros: Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule
- Freizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an. Rekrutierungsprozess
- Bewerbungsunterlagen einreichen
- Vorselektion der Bewerbungen
- Gespräch mit HR & Fachabteilung
- Schreib-/Grammatiktest
- Fachgespräch
- Angebot & Vertragsausstellung (Digital) Kontakt Frau Bélise Useguwe Talent Acquisition Partner Keine passenden Stellen? Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E-Mail zu erhalten. Job-Abo erstellen
Prérequis
- Formation professionnelle achevée (EFZ)
- Expérience de plusieurs années en centre d’appels ou dans un domaine orienté service
- Disponibilité pour travailler le samedi
- Aptitude au travail en équipe
- Communication ouverte
- Grande résistance au stress
- Méthode de travail efficace
Avantages mentionnés
- Prévoyance professionnelle
- Prestations sociales
- Points Cumulus
- Participation financière aux cours de la Klubschule Migros
- Offres de loisirs et culturelles
D’autres offres chez Migros-Genossenschafts-Bund
17 autres offres actuellement disponibles.
Fachverkäufer*in Metzgerei
- 18 offres ouvertes
Fachverkäufer*in im Bereich Fleisch und Fisch bei Migros Ostschweiz in Effretikon. Zu den Aufgaben gehören die Kundenberatung, die Warenpräsentation, Bestellungen und die Einhaltung der Hygienevorschriften.
Finance Business Partner (m/w/d)
- 18 offres ouvertes
Le Finance Business Partner accompagne la direction dans le pilotage financier du département Generaldirektion et des achats du groupe. Il prend en charge la planification, la budgétisation, les prévisions, les analyses de performance et l’évaluation financière de projets stratégiques. Le poste requiert une formation supérieure avec spécialisation en contrôle de gestion, ainsi que l’allemand niveau B2 et l’anglais niveau A2.
Product Owner - S2P Platform & Procurement Digitalization (w/m/d)
- 18 offres ouvertes
Le Product Owner pilote la plateforme S2P de l’approvisionnement indirect de Migros, à l’interface entre les métiers, l’IT et les partenaires externes. Il ou elle gère le backlog, les fonctionnalités et les cycles agiles, tout en intégrant l’IA et l’automatisation aux processus d’approvisionnement.
Housekeeping (Etage und Lingerie)
- 18 offres ouvertes
Le Gästehaus Gubel à Rapperswil-Jona recherche une personne pour assurer le nettoyage et l’entretien des chambres, espaces intérieurs et locaux de lingerie. Le poste prévoit un taux d’activité d’environ 15 %, des interventions irrégulières en semaine et un niveau d’allemand B1. Une expérience dans le nettoyage des chambres et l’hôtellerie est un avantage.
Head Analytics & Reporting Kunde & Markt (Senior Leadership) (w/m/d)
- 18 offres ouvertes
Migros-Genossenschafts-Bund recherche un Head Analytics & Reporting pour piloter trois équipes agiles à Zurich. Le poste porte sur le développement et l’exploitation de solutions fondées sur les données et l’IA, ainsi que sur la transformation de l’organisation Analytics, Reporting, Data & Platform. Une expérience confirmée en Advanced Analytics, Machine Learning, Agentic AI et leadership de transformation est requise.
Release Train Engineer - Senior Leadership Rolle im Data & Analytics ART (w/m/d)
- 18 offres ouvertes
Le Release Train Engineer dirige l’Agile Release Train M-HUB au sein de l’équipe Analytics, Reporting, Data & Platform de Migros-Genossenschafts-Bund. Il orchestre les événements ART, les dépendances, les priorités et les processus de delivery dans un environnement agile et technique. Le poste est basé à Zürich, avec un modèle de travail mobil-flexible et environ 40 % de télétravail comme repère.