Quickline est un fournisseur suisse de télécommunications. Avec ses partenaires régionaux, l’entreprise propose des services internet, de télévision, de téléphonie fixe et mobile aux particuliers et aux entreprises.
Technical Customer Support Agent
Am I a fit — voir ma compatibilitéQuickline recherche un Technical Customer Support Agent à Nidau pour traiter les demandes techniques des clients et partenaires, analyser les erreurs et contribuer à la base de connaissances et aux processus. Le poste requiert une formation technique ou une expérience avérée, des connaissances en systèmes Windows et Mac OS X ainsi qu’un très bon allemand et un bon français oral.
- Rythme : Flexible
- Internet
- TV
- Emailkonfigurationen
- Antivirussysteme
- Firewalls
-
Windows
- MAC OSX
- Netzwerkkenntnisse
- Handy
- Tablets
Repères sur Quickline
- Domaine officiel
- quickline.ch
- Offres ouvertes
- 13
Détails de l’offre
La description complète publiée par Quickline.
Description de l’offre
Du möchtest unsere Kunden und Partner mit deinem technischen Know-how unterstützen? In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle bei technischen Fragen, analysierst Fehler mit modernen Hilfsmitteln und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass Lösungen schnell und zuverlässig gefunden werden. Gleichzeitig entwickelst du unser Wissen und unsere Prozesse kontinuierlich weiter. Technical Customer
- Support Agent Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung technischer Anfragen
- Unterstützung von unseren Kunden und Partner in technischen Belangen
- FehleranaIyse mit modernsten Hilfsmitteln
- Mitarbeit bei der Wissensdatenbank sowie den Prozessen Deine Fähigkeiten
- Technische Ausbildung oder ausgewiesene Berufserfahrung in diesem Bereich
- Erprobtes Wissen im Einrichten von lnternetanschlüssen (TV, Emailkonfigurationen, Antivirussysteme, Firewalls) sowie bei der Bedienung von Handy und Tablets
- Fundiertes Know-how rund um die Betriebssysteme Windows, MAC OSX sowie Netzwerkkenntnisse
- Du liebst den direkten Kontakt zu den Kunden und behältst den Überblick auch in hektischen Situationen
- Als Teamplayer mit einer exakten und zuverlässigen Arbeitsweise unterstützt du effizient und erfolgreich
- Du schätzt die Vorteile von Schichtarbeit (exkl. Nacht)
- Sehr gute Deutschkenntnisse, mündlich und schriftlich
- Gute Französischkenntnisse mündlich Das bieten wir Arbeit und Freizeit Homeoffice, flexible Arbeitszeitmodelle, nahe zum öV, modernes Büro am Bielersee, unbezahlter Urlaub, Ferienkauf Individuelle Förderung Unterstützung bei Ausbildungen und Weiterbildungen, interner Know-how Transfer Arbeitskultur Flache Hierarchien, Gestaltungsfreiraum, hoher Freiheitsgrad und Eigenverantwortung, zielorientiertes Teamwork Fringe
Benefits
Vergünstigte Quickline-Produkte, Reka-Geld, Halbtaxabonnement, Sportmöglichkeiten, Früchte und Getränke, vergünstigte Shiatsu-Massagen Warum Quickline? Quickline ist Schweizer Telekommunikationsanbieterin, die seit über 30 Jahren preisgekröntes Internet, TV, Festnetz und Mobile in der Schweiz anbietet. Mit rund 200 Mitarbeitenden und unabhängigen, regional verankerten Partnern sorgen wir in einem hartumkämpften Markt für einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie KMU mit der Welt. Deine Kontaktperson Hast du Fragen zur Stelle? Ich berate dich gerne.
Therry Jaberg Head of Human Resources +41 32 559 98 62 E-Mail schreiben Wir freuen uns, dich kennenzulernen! Diese Vakanz möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.
Prérequis
- formation technique ou expérience professionnelle avérée
- connaissances en installation de connexions Internet
- connaissances des systèmes d’exploitation Windows et MAC OSX
- connaissances en réseaux
- travail en équipe
- méthode de travail précise et fiable
- travail en équipes (hors nuit)
Avantages mentionnés
- Homeoffice
- flexible Arbeitszeitmodelle
- unbezahlter Urlaub
- Ferienkauf
- Unterstützung bei Ausbildungen und Weiterbildungen
- Vergünstigte Quickline-Produkte
- Reka-Geld
- Halbtaxabonnement
- Sportmöglichkeiten
- Früchte und Getränke
- vergünstigte Shiatsu-Massagen
D’autres offres chez Quickline
12 autres offres actuellement disponibles.
Head of Network Engineering
- 13 offres ouvertes
Quickline recherche un Head of Network Engineering pour diriger son équipe de 10 personnes et assurer l’évolution de son infrastructure réseau à Nidau. Le poste couvre l’architecture réseau, la stabilité, la sécurité, l’automatisation et la traduction des besoins métier en solutions techniques durables. Une expérience de direction technique ainsi qu’un diplôme en informatique ou télécommunications sont demandés.
Senior System Engineer
- 13 offres ouvertes
Quickline recherche un Senior System Engineer à Nidau pour assurer l’exploitation, l’architecture et l’évolution de ses plateformes Identity, Workplace, on-premises et cloud. Le poste couvre notamment IAM, Active Directory, Entra ID, Microsoft 365, Azure, PowerShell, l’automatisation et la sécurité des environnements Windows.
Teamleader Administrative Customer Service
- 13 offres ouvertes
Quickline recherche un Teamleader pour piloter son équipe de Customer Service administratif et garantir un traitement efficace et qualitatif des demandes clients. Le poste comprend l’amélioration des processus, le développement de la qualité de service et la participation à des projets marketing et transverses.
ICT Project Manager
- 13 offres ouvertes
Quickline recherche un ICT Project Manager pour piloter des projets techniques complexes, de la planification à la mise en œuvre, en coordonnant les parties prenantes internes et externes. Le poste implique le suivi des livrables, délais, coûts, ressources et risques, ainsi que l’utilisation d’outils de gestion de projet et de méthodes agiles. Le rôle est basé à Nidau et requiert de très bonnes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en anglais.
System Engineer
- 13 offres ouvertes
Quickline recherche un System Engineer pour assurer l’exploitation et l’évolution de plateformes d’infrastructure, de logging, de monitoring et de conteneurs. Le poste est basé à Nidau et requiert notamment une expertise en Linux, Ansible, Splunk ou Cribl, ainsi que de très bonnes connaissances en allemand et de bonnes connaissances en anglais.
Senior System Engineer
- 13 offres ouvertes
Quickline recherche un Senior System Engineer pour assurer l’exploitation, l’architecture et l’évolution de ses plateformes Identity, Workplace, on-premise et cloud. Le poste couvre notamment IAM, Active Directory, Entra ID, Microsoft 365, PowerShell, l’automatisation et la sécurité des environnements Windows. Une expérience de plusieurs années sur des plateformes Windows et Microsoft Cloud est requise, ainsi que de très bonnes connaissances en allemand et de bonnes connaissances en anglais.