La Poste fournit des services de courrier, de colis, de logistique, de banque et de services numériques.
CONSEILLER CLIENT F/H
Am I a fit — voir ma compatibilitéLe conseiller client accompagne les clients de La Banque Postale Consumer Finance par téléphone sur leurs demandes de crédit et leurs projets de financement. Il analyse leur situation afin de proposer une solution adaptée, dans le respect de la prévention du surendettement. Le poste est basé à Saint-Denis et prévoit une formation dédiée ainsi qu’un parcours alternant théorie et terrain.
Repères sur La Poste
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- 204
Détails de l’offre
La description complète publiée par La Poste.
Conseiller client f/h ile-de-france
•RÉFÉRENCE 2026-215905
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11/09/2026 Contrat CDI Niveau d’études Bac Département Seine-Saint-Denis (93) Ville Saint-Denis
Filière métier
Commercial
MISSION
Créée en mai 2009, La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans la Crédit à la Consommation (Prêts Personnels, Rachat de Crédits et Crédits Renouvelables).
Rejoindre nos équipes, c’est faire vivre au quotidien nos valeurs CAPE (Citoyen, Agile, Proche Engagé) et donner du sens à nos projets en permettant à chacun de contribuer à une réussite collective.
Responsabilités
Vous réceptionnez les appels téléphoniques et traitez les demandes des clients en lien avec :
Des interrogations ou demandes de renseignements sur notre gamme de crédit à la consommation (prêts personnels, crédit renouvelable ou rachats de crédits)
Des demandes de mise en place d'actes de gestion sur le crédit en cours (report d'échéances, changement de date de prélèvement, changement d'adresse, etc.)
Des besoins de financement en lien avec un projet personnel (auto, travaux, etc.)
Vous approfondissez alors son projet, sa situation personnelle, professionnelle et financière et lui proposez le produit le plus adapté au regard de ses besoins, de sa capacité d'emprunt et lui faites une proposition (ou lui faites part de l'impossibilité de l'accompagner dans son projet).
[Liste non exhaustive]
Dans le cadre de votre métier de conseiller client H/F, il est crucial de rechercher la connaissance complète et fiable de votre client afin d'identifier correctement sa demande et d'y répondre avec le plus grand professionnalisme.
Télétravail : Non Temps de travail hebdomadaire : 35 heures
Profil
- Vous avez le sens du service client, une aptitude naturelle à la négociation et une bonne aisance téléphonique
- Vous avez une bonne compréhension des enjeux et des produits de l'entreprise
- Vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de vous lancer des challenges
Vous êtes
motivé(e)s par le poste et les valeurs de notre entreprise
Formation et expérience
Vous souhaitez accompagner les clients dans la concrétisation de leur projet de vie, tout en étant garant de la prévention du surendettement.
Votre proactivité pour être force de proposition à votre arrivée sera appréciée.
A votre prise de poste, vous bénéficiez d'une formation dédiée et d'un parcours sur mesure avec une alternance entre théorie et terrain qui vous permet de monter rapidement en compétences
Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.
Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.
Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
Avec nous
, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.
Demain sera nous
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Avec nous, vivez ce qui vous ressemblera demain. Demain sera nous. Le monde change vite… Toutes vos aspirations de demain trouveront une réponse en travaillant au sein du groupe La Poste !
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#DemainSeraNous #LaPosteRecrute #MarqueEmployeur
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Prérequis
- sens du service client
- aptitude naturelle à la négociation
- bonne aisance téléphonique
- esprit d'équipe
Avantages mentionnés
- formation dédiée
- parcours sur mesure
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