Gestionnaire sinistres IRD F/H
Am I a fit — voir ma compatibilitéLe Groupe Covéa recrute deux gestionnaires sinistres IRD en CDD au Centre de Gestion IRD GMF d’Ermont. Vous accompagnez les assurés par téléphone, de la déclaration à la clôture de leur sinistre, en veillant à la qualité de la relation client. Le poste propose un salaire fixe de 27 780 euros brut annuel et requiert notamment une formation Bac+2 en assurance, juridique ou relation client.
Repères sur Groupe Covéa (MAAF, MMA, GMF)
- Offres ouvertes
- 43
Détails de l’offre
La description complète publiée par Groupe Covéa (MAAF, MMA, GMF).
Description de l’offre
Description de l'entreprise
Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,6 millions de sociétaires avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.
Description du poste
Nous recrutons 2 gestionnaires sinistres IRD en CDD de 12 mois au sein du Centre de Gestion IRD GMF situé à Ermont.
Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 15 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés au sein d'un centre d'environ 45 collaborateurs.
Vos missions au quotidien
Conseiller, accompagner, fidéliser !
Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.
- Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture,
- Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
- Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
- Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.
Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d'être en proximité avec nos clients !
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d'accompagnement tels que Référent technique et Manager.
Les avantages
qui font la différence :
- Salaire fixe de 27780 euros brut annuel négociable incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
- Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- Subvention au restaurant FOODLES situé à proximité,
- Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billetterie,...),
- 31 jours de congés payés + 4 RTT
- Accès au parking situé dans le bâtiment ou accès Gare d'Ermont-Eaubonne à proximité.
Qualifications
Et si c'était vous
- Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés,
- Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...,
- Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,
- Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge,
- Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions,
- Vous savez analyser et synthétiser l'information.
Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !
Et la suite ?
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.
Informations supplémentaires
Le groupe
mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur en automobile et habitation en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et réassureur mondial de premier plan avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 25 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège 11,1 millions de clients et sociétaires en France.
Prérequis
- Écoute
- Orientation client
- Esprit d'équipe
- Goût du challenge
- Argumentation
- Négociation
- Analyse et synthèse de l'information
Avantages mentionnés
- Prime de performance collective
- Intéressement
- Participation
- Mutuelle
- Subvention au restaurant FOODLES
- Avantages CSEE
- 31 jours de congés payés
- 4 RTT
- Accès au parking
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