STAGE - Customer Success Manager (CSM) SME F/H

At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond. Stagiaire/Étudiant - Rémunéré (durée déterminée) (saisonnier) (stagiaire)

0 🌍 À propos Pluxee Pluxee accompagne ses clients au quotidien grâce à des solutions innovantes dédiées à l'engagement et à la fidélisation. Dans un contexte de forte croissance, la satisfaction client et la qualité de la relation commerciale sont au cœur de notre stratégie de développement. 🚀 Votre prochain challenge Au sein de l'équipe commerciale Gift, nous recherchons un

• e Stagiaire Customer Success Manager (CSM) SME F/H . Au sein de l'équipe commerciale, vous aidez à fidéliser et dynamiser notre portefeuille clients PME, et accompagnez les clients lors des ouvertures de compte. Ce stage vous offre une exposition transverse à l'ensemble de l'entreprise, en lien direct avec les équipes Commerciale, DSC et DAF, ainsi qu'avec nos clients. Il s'agit d'une offre de STAGE de 6 mois à partir de Septembre 2026. 🎯

Satisfaction & fidélisation client

• Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en liaison avec les différents services impliqués
• Comprendre et orienter les besoins des clients
• Veiller à l'adoption et à l'usage de la solution Développement commercial
• Participer à la stratégie commerciale
• Identifier les opportunités de ventes auprès de nos clients (upsell et cross-sell) pour doper les performances commerciales
• Être porte-parole du client pour l'optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités Accompagnement des clients
• Former et accompagner le nouveau client dans la prise en main de nos produits et services
• Assister les sales dans la gestion de leurs portefeuilles 🛠️ Environnement de travail
• Interlocuteurs internes : Commercial, DSC, DAF, et l'ensemble des services de l'entreprise
• Interlocuteurs externes : Clients
• Outils : Pack Office, outils CRM / Salesforce 🌟

Vous préparez une formation Bac+3 / Bac+5 (école de commerce, université ou équivalent) et souhaitez évoluer dans un environnement commercial et client.

Bonne aisance rédactionnelle

• Capacités d'analyse et d'anticipation
• Maîtrise du Pack Office
• Une connaissance des outils CRM / Salesforce est un plus Qualités personnelles
• Dynamique et résilient
• e - Sens de l'organisation et de la planification - Esprit de synthèse Qualités relationnelles - Pédagogue et à l'aise en communication, vous êtes capable de vous adapter à différents interlocuteurs - Empathique avec un état d'esprit positif, vous savez garder votre calme et être force de proposition - Bonne communication et expression écrite - Goût du travail en équipe et du travail transverse - Vous faites preuve de créativité et êtes force de proposition 🎉

Une expérience enrichissante Vous évoluerez au cœur de la stratégie commerciale et de la relation client, avec une réelle autonomie et un fort esprit d'équipe. Un accompagnement au développement

• Encadrement de proximité par l'équipe commerciale
• Montée en compétences tout au long du stage
• Exposition transverse à plusieurs services de l'entreprise (Commercial, DSC, DAF) Des avantages attractifs
• Carte Pass Restaurant
• Télétravail selon l'organisation du service
• Offres sport & bien-être -

CSE et billetterie 📍 Poste basé à Paris 09 ♿ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap ☀️ N'attendez plus : rejoignez pluxee Why join Pluxee? Join an inclusive team

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