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Service Delivery Manager H/F

Référence :

Posté le :31 août 2026

Type de poste : CDI

Discipline : IT:

Éducation : Bac + 2

Langue(s) : Français

Rémunération : 60 000 € – 70 000 €

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.

ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.

Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.

Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Experis recherche un Service Delivery Manager Infrastructure HPC pour intervenir auprès d’un acteur majeur du secteur industriel et technologique.

Dans le cadre d’un contrat d’infogérance, vous êtes garant de la bonne exploitation et de l’administration d’un environnement de calcul scientifique à forte criticité. Vous assurez la coordination des équipes, le pilotage des partenaires et la qualité des services délivrés au client.

Piloter l’activité opérationnelle et coordonner les équipes sous votre responsabilité. Superviser les prestations réalisées par les partenaires et sociétés tierces. Assurer le suivi de la vie de l’infrastructure technique en lien avec les différents acteurs du service. Garantir la disponibilité, la performance et la qualité des services délivrés. Fédérer les équipes autour d’objectifs communs et promouvoir une dynamique collaborative.

• Mettre en place et suivre les indicateurs de pilotage de l’activité.
• Produire les reportings opérationnels quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
• Préparer et animer les comités de suivi opérationnels (Comités Techniques, Comités de Pilotage).
• Assurer l’interface opérationnelle avec le client et garantir une communication fluide et efficace.
• Participer à l’amélioration continue des processus, méthodes et outils de pilotage.

Technical skills Service Delivery Management ou pilotage de services IT. Bonne connaissance des infrastructures IT complexes et des environnements de production. Expérience dans la gestion de prestations d’infogérance et le pilotage de fournisseurs. Maîtrise des pratiques ITIL et de la gestion des niveaux de service (SLA). Connaissance des environnements de calcul scientifique, HPC (High Performance Computing) ou infrastructures critiques appréciée. Expérience dans la préparation et l’animation de comités opérationnels et stratégiques. Maîtrise des outils de reporting et de suivi d’activité.

Soft skills

Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes.

Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Sens du service et de la satisfaction client.

Esprit d’analyse et capacité à prendre du recul.

Rigueur, organisation et sens des priorités.

Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle dans un environnement exigeant.

Force de proposition et orientation amélioration continue.

Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée

Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%

Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)

Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.

Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.

Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.

Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse

EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût

Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)

Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…

Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.

Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation

A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité

Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.

Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

Ville :

RECRUTEUR :

Talent Acquisition Recruiter & Staffing

Nom Farah Janan

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