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Am I a fit — voir ma compatibilitéRECHERCHER UN POSTE TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F) Technicien Support Helpdesk (H/F) Référence : ANN12218 PARTAGER IMPRIMER Posté le :04 septembre 2026 Type de poste : CDI Discipline : IT:, Systèmes et réseaux, Support applicatif, Support utilisateurs Éducation : Bac + 2 Langue(s) : Français Rémunération : 24 000 € – 25 000 € Poste ouvert aux pe…
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(H/F) Technicien Support Helpdesk (H/F)
Référence :
Ann12218 partager imprimer
Posté le :04 septembre 2026
Type de poste : CDI
Discipline : IT:, Systèmes et réseaux, Support applicatif, Support utilisateurs
Éducation : Bac + 2
Langue(s) : Français
Rémunération : 24 000 € – 25 000 €
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.
Nous recrutons un Technicien Support Helpdesk (H/F) pour intervenir chez un de nos clients grand compte. Vous intégrez une équipe en horaires 2×8, en charge du support de premier niveau auprès des utilisateurs (incidents fonctionnels, techniques et applicatifs). Au cœur des opérations, vous contribuez à garantir la continuité de service des outils essentiels à l’activité, en assurant un support réactif et de qualité.
Les missions
principales :
Assurer le support utilisateurs de niveau 1 Prendre en charge les appels entrants et qualifier les incidents Diagnostiquer les incidents et apporter une résolution rapide ou escalader si nécessaire Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs Participer à la capitalisation des incidents récurrents et à l’amélioration continue Technical skills Première expérience en support utilisateurs / helpdesk (N1) Bonne capacité à gérer la prise d’appels et les outils de ticketing Connaissance des environnements : Support métier
/ outils applicatifs Poste de travail et matériel Une connaissance du secteur du transport est un plus Soft skills
Excellent sens du service et de la relation utilisateur Bonne communication à l’oral (gestion d’appels) Capacité à gérer les priorités et le volume Esprit d’équipe Rigueur et réactivité Résistance au stress en environnement opérationnel
Nos avantages
Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Ville :
RECRUTEUR :
Talent Acquisition Recruiter & Staffing
Nom Marion Terrancle
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