Ingénieur process - lean F/H

Rattaché hiérarchiquement au Directeur Technique et performance du pôle santé, vous travaillez en collaboration directe avec l'Ingénieur méthodes et performance opérationnelle afin de piloter les projets du département santé au national, de l'accompagner dans l'avant et après-vente et de participer à la gestion des organisations opérationnelles et à l'optimisation des processus

Analyse des prestations et des organisations :

• Audits organisationnels
• Audit / Évaluation des prestations existantes, des données d’activités et des structures organisationnelles
• Identification des axes d’amélioration en termes d’efficacité et de qualité
• Accompagnement des responsables de site, suivi des indicateurs de performance et mise en place de plans d’action correctifs Gestion de Projets, commerce et innovation :
• Accompagnement des équipes commerciales dans la réponse aux appels d'offres en cas de besoin
• Proposition et intégration de nouvelles prestations en fonction des opportunités et besoins identifiés (analyse du besoin et chiffrage des prestations) / présentation des éléments aux clients
• Amélioration continue des outils d’analyse (chrono-analyse, etc.)
• Proposition et participation aux projets de développement (outil d’ouverture, gestion des plannings, analyse de l’activité) Relation client et accompagnement :
• Accompagnement personnalisé des clients selon leurs besoins spécifiques (audit expertise opérationnelle bloc opératoire, etc.)
• Gestion proactive des urgences opérationnelles et traitement des insatisfactions clients Suivi des contrats de bionettoyage / accompagnement grands-comptes :
• Adaptation du chiffrage et des organisations en fonction des évolutions des établissements et des exigences contractuelles
• Reporting avec les équipes achats client et grands-comptes