Enedis exploite, entretient et développe les réseaux publics de distribution d'électricité en France.
Chargé de relations clients sénior F/H
Am I a fit — voir ma compatibilitéEnedis recrute un Chargé de relations clients sénior F/H à Chambéry. Le poste consiste à accompagner les clients en Front Office et Back Office, tout en contribuant à la montée en compétence des conseillers clientèle.
Repères sur Enedis
- Domaine officiel
- enedis.fr
- Offres ouvertes
- 25
Détails de l’offre
La description complète publiée par Enedis.
Description de l’offre
Famille professionnelle / Métier :
Rel clients & part res elec/rel clients marche de masse
Type de contrat : CDI
Description du poste
Vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients. Votre mission consistera à accompagner le client tout au long de son parcours . Pour cela, vous prenez en charge les demandes clients en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers, réseaux sociaux,), et/ou traitez les demandes et dossiers en Back Office (traitement différé) selon le planning établi.
En fonction de vos compétences et de l’organisation interne, vous pouvez intervenir sur les segments Particuliers, Professionnels, pour les activités de raccordement du réseau d’électricité et/ou hors raccordement (demandes diverses). Vous participez également à la montée en compétence et à l'accompagnement des autres conseillers clientèles. Vous contribuez au fonctionnement du groupe au quotidien. Titulaire d’un Bac +2/3 en relation clientèle (NDRC ou équivalent) ou expérience équivalente. Vos atouts :Vous êtes dynamique, ouvert et à l’écoute.
Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement évolutif tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l’aise avec les outils bureautiques. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Ville : chambéry
Prérequis
- dynamique
- ouvert et à l’écoute
- travail en équipe
- rigoureux
- excellent sens de la relation client
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