Conseiller·ère Client·e (H/F) - Centre de Relation Client

Chez Decathlon, nous avons une ambition : rendre le sport accessible au plus grand nombre . Au coeur de cette aventure, nos conseillers clients CRC (Centre de Relation Client) jouent un rôle essentiel . Chaque jour, ils accompagnent, conseillent et rassurent chaque sportif, débutant ou confirmé, dans l'intégralité de leur parcours. Rejoindre le CRC, c'est rejoindre une équipe dynamique et passionnée qui place la générosité et la bienveillance au coeur de chaque action. Envie d'en savoir plus sur ton futur terrain de jeu ? Voici ce qui t'attend au quotidien :

• Tu conseilles, rassures, et guides nos clients sur l'ensemble de leur parcours d'achat, en étant là où ils en ont besoin, quand ils en ont besoin grâce aux différents canaux : Téléphone, Mails, Chat, Whatsapp et Messenger
• Grâce à ton écoute et ton sens du service, tu facilites les achats à distance et contribues directement à la performance économique du CRC
• En lien direct avec les magasins, les marques et les différents services, tu trouves rapidement des solutions adaptées à chaque demande
• En identifiant les dysfonctionnements et en les remontant aux différents acteurs, tu contribues à optimiser l'expérience client pour mieux répondre aux attentes de nos sportifs