UMB fournit des services de conseil et d’exploitation informatique. L’entreprise accompagne les organisations dans leurs projets de cloud, de sécurité et de transformation numérique.
IT Service Desk Engineer
Am I a fit — voir ma compatibilitéUMB recrute un IT Service Desk Engineer chargé du support informatique de premier niveau et du traitement des incidents et demandes de service. Le poste implique l’utilisation de ServiceNow, Windows et Microsoft 365, ainsi qu’un contact direct avec les clients en allemand, français et anglais. Le poste est basé à Renens et proposé en CDI, avec télétravail, jusqu’à neuf semaines de congés et un budget de formation.
Détails de l’offre
La description complète publiée par UMB.
Unternehmensbeschreibung Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to
- Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb läuft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr. Stellenbeschreibung
- Annahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests im 1st-Level Bereich (Telefon, Mail, Ticket-System ServiceNow)
- Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer Probleme
- Sicherstellung eines strukturieren Case Management sowie effizientes Handling von Incident- und Service Requests
- Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
- Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets Qualifikationen
- 1-2 Jahre Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support Umfeld
- Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch- Französisch- und Englischkenntnisse
- Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
- Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Zusätzliche Informationen Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben. Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern. Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten. Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen
- und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.
Prérequis
- communication
- orientation service et client
- contact direct avec les clients
Avantages mentionnés
- Weiterbildungsbudgets
- Homeoffice
- jusqu’à 9 semaines de congés
- événements d’entreprise
Lieu de travail
Adresse confirmée
L’offre publie directement cette adresse.
D’autres offres chez UMB
12 autres offres actuellement disponibles.
Senior Sales Consultant – Modern Work
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UMB recherche un Senior Sales Consultant spécialisé en Modern Work et Microsoft 365 à Volketswil. La mission couvre la vente et la négociation d’offres Modern Work, le développement du portefeuille de services et la représentation de l’offre auprès du marché. Le poste demande notamment des connaissances de Microsoft 365, Microsoft Intune et VDI, ainsi qu’une très bonne maîtrise de l’allemand et de l’anglais.
Professional Network & Security Engineer
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UMB recherche un ingénieur réseaux et sécurité pour gérer et faire évoluer des infrastructures réseau complexes en environnement Enterprise. Le poste couvre notamment le dépannage réseau, la gestion des incidents et changements ainsi que le développement des outils de monitoring, avec des compétences en sécurité périmétrique, routage, VPN, TCP/IP et WLAN.
Senior System Engineer
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UMB recherche un Senior System Engineer à Cham pour installer, exploiter et maintenir des infrastructures clients et assurer un support de niveau 2 et 3. Le poste comprend aussi la gestion des incidents, des changements et des projets, avec au moins cinq ans d’expérience dans de grands environnements ou chez un prestataire informatique.
UMB recherche un System Engineer spécialisé en infrastructure Microsoft et on-premise, avec des missions d’incident, de problème, de changement et de maintenance des systèmes. Le poste implique le conseil et l’accompagnement de clients IT outsourcing, ainsi que l’automatisation, la standardisation et le suivi opérationnel des infrastructures. Le profil recherché maîtrise notamment M365, Azure ou Entra ID, les serveurs Microsoft et la sécurité, avec de très bonnes connaissances en allemand et en anglais.
Teamleader Customer Team V-ZUG
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UMB recherche un Teamleader pour piloter stratégiquement et opérationnellement le Customer Team dédié à V-ZUG. Le poste couvre la qualité des services, la gestion des ressources, le développement de l’équipe et l’accompagnement client dans un environnement IT Service Provider.
Lehrstelle Informatiker Plattformentwicklung EFZ Volketswil
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UMB propose une Lehrstelle de quatre ans en développement de plateformes informatiques à Volketswil, avec une formation aux infrastructures IT, aux réseaux, aux machines virtuelles et au cloud. La formation comprend aussi le développement de plateformes automatisées, le travail en équipe et la résolution autonome de problèmes.