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Groupe Nicollin intervient dans la collecte et le traitement des déchets, la propreté et les services aux collectivités et aux entreprises.

Repères sur Groupe Nicollin
Domaine officiel
groupenicollin.com
Offres ouvertes
100

Détails de l’offre

La description complète publiée par Groupe Nicollin.

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Notre histoire

Depuis plus de 80 ans , le Groupe NICOLLIN s’est construit autour de valeurs fortes : l’humain, l’engagement et le sens du travail bien fait. Aujourd’hui, avec 12 000 collaborateurs/trices et un chiffre d’affaires de 700 M€ , nous sommes un acteur de référence des services aux collectivités et aux entreprises sur l’ensemble du territoire (métropole et DROM-COM), à travers trois pôles d’

activités

  • Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine
  • Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil
  • Eau : gestion et assainissement de l’eau Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un · e Gestionnaire de trafic , pour un poste basé à la gare de Lyon Part-Dieu (69) , sur le site de l’un de nos clients.

Vos missions

Accueil et information

  • Assurer un accueil chaleureux et professionnel des voyageurs/euses
  • Renseigner, orienter et accompagner les visiteurs/euses dans leurs déplacements
  • Participer au confort des usagers/ères en gare et à la démarche "station helpers"
  • Représenter positivement le Groupe NICOLLIN et les valeurs de notre client Coordination opérationnelle
  • Suivre les consignes spécifiques du site et les procédures d’exploitation
  • Gérer les situations particulières (PMR, portage de bagages, Espace Bagages…)
  • Répartir les missions dans l’équipe et former les nouveaux arrivants
  • Superviser la faisabilité des assistances confiées à chaque agent
  • Rendre compte des prestations réalisées, incidents et réclamations Suivi et communication
  • Assurer la traçabilité des interventions (reporting, enregistrement, SOCA…)
  • Être le relais des informations entre l’équipe, la hiérarchie et le client
  • Participer à la polyvalence des activités sur site
  • Maintenir une posture irréprochable et contribuer à la cohésion d’équipe Hygiène, sécurité et qualité
  • Appliquer les règles de sécurité et porter les EPI
  • Respecter les consignes du site et signaler les situations à risque
  • Participer à la satisfaction client par la qualité du service rendu