Groupe Nicollin intervient dans la collecte et le traitement des déchets, la propreté et les services aux collectivités et aux entreprises.
Gestionnaire de trafic H/F
Am I a fit — voir ma compatibilitéLe Groupe NICOLLIN recrute un Gestionnaire de trafic basé à la gare de Lyon Part-Dieu. Le poste comprend l’accueil des voyageurs, la coordination des assistances, le suivi des interventions et l’application des règles de sécurité.
Repères sur Groupe Nicollin
- Domaine officiel
- groupenicollin.com
- Offres ouvertes
- 100
Détails de l’offre
La description complète publiée par Groupe Nicollin.
Notre histoire
Depuis plus de 80 ans , le Groupe NICOLLIN s’est construit autour de valeurs fortes : l’humain, l’engagement et le sens du travail bien fait. Aujourd’hui, avec 12 000 collaborateurs/trices et un chiffre d’affaires de 700 M€ , nous sommes un acteur de référence des services aux collectivités et aux entreprises sur l’ensemble du territoire (métropole et DROM-COM), à travers trois pôles d’
activités
- Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine
- Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil
- Eau : gestion et assainissement de l’eau Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un · e Gestionnaire de trafic , pour un poste basé à la gare de Lyon Part-Dieu (69) , sur le site de l’un de nos clients.
Vos missions
Accueil et information
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des voyageurs/euses
- Renseigner, orienter et accompagner les visiteurs/euses dans leurs déplacements
- Participer au confort des usagers/ères en gare et à la démarche "station helpers"
- Représenter positivement le Groupe NICOLLIN et les valeurs de notre client Coordination opérationnelle
- Suivre les consignes spécifiques du site et les procédures d’exploitation
- Gérer les situations particulières (PMR, portage de bagages, Espace Bagages…)
- Répartir les missions dans l’équipe et former les nouveaux arrivants
- Superviser la faisabilité des assistances confiées à chaque agent
- Rendre compte des prestations réalisées, incidents et réclamations Suivi et communication
- Assurer la traçabilité des interventions (reporting, enregistrement, SOCA…)
- Être le relais des informations entre l’équipe, la hiérarchie et le client
- Participer à la polyvalence des activités sur site
- Maintenir une posture irréprochable et contribuer à la cohésion d’équipe Hygiène, sécurité et qualité
- Appliquer les règles de sécurité et porter les EPI
- Respecter les consignes du site et signaler les situations à risque
- Participer à la satisfaction client par la qualité du service rendu