Transdev conçoit et exploite des services de transport public et de mobilité partagée, notamment par bus, tramway, métro et train, pour les territoires.
AGENT D'AMBIANCE ET DE MEDIATION F/H
Am I a fit — voir ma compatibilitéTransdev recrute un agent d’ambiance et de médiation à Lieusaint pour accueillir, informer et sécuriser les voyageurs sur le réseau de bus. Le poste comprend également la prévention des conflits et du vandalisme, l’incitation à la validation des titres et le suivi de la qualité de service.
Repères sur Transdev
- Domaine officiel
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- Offres ouvertes
- 130
Détails de l’offre
La description complète publiée par Transdev.
Description de l’offre
Transdev recrute un Agent d'ambiance et de médiation F/H Votre mission Vous êtes res
Accompagnement et securisation des biens et des personnes
Accueillir et informer la clientèle sur le fonctionnement du réseau, la tarification, les horaires des bus… -Alerter le PCC en cas d’incident -Aider à la mise en place des déviations, et en cas de situations perturbées sur le réseau, assurer l’information sur le terrain -Sécuriser le réseau (conducteurs et clients) par une présence active à bord des bus -Prévenir l’apparition de conflits à bord des véhicules et jouer un rôle d’apaisement -Prévenir et réduire le vandalisme à bord des véhicules -Venir en assistance ponctuellement auprès des personnes fragilisées -Participer à des réunions de
quartier, établissements scolaires pour promouvoir le réseau et informer les personnes -Aider, renseigner et orienter la clientèle vers les services sociaux si existants localement INCITATION A
La validation
Inciter à la validation et à l’achat d’un titre de transport ; en cas de fraude, prévenir le fraudeur des risques encourus, le cas échéant, alerter les services de contrôle -Assurer une veille systématique du bon fonctionnement du matériel embarqué et remonter des informations -Participer ponctuellement à des opérations coup de poing de contrôle -Aider à l’approvisionnement des dépositaires (points de vente des tickets T)
Autres missions ponctuelle
Distribution des dépliants horaires et autres documents dans les lieux publics du territoire -Distribution des dépliants horaires et autres -Assurer des comptages ou enquêtes sur le terrain PERFORMANCE -Vérifier et contrôler la qualité des informations affichées : état général du réseau, information aux arrêts, information à bord des véhicules, etc…. -Effectuer un reporting journalier des tâches réalisées -Remonter toutes les informations utiles (mobilier urbain, fraude récurrente, …) -Contribuer à la qualité de service, relai opérationnel sur le réseau COMMUNICATION -Intervenir dans le cadre
des partenariats définis dans le plan humanisation du réseau, dans les quartiers et en milieu scolaire (préparation du matériel complet la veille, animation le jour J, rangement du matériel en fin d’intervention) CONTRIBUER A
La prevention des risques sante-securite et environnementaux
Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale -Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien -Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les collaborateurs. Informations
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