Chargé de relations avec les publics H/F
Am I a fit — voir ma compatibilitéEn alternance à Périgueux, vous accueillez les particuliers et les chefs d’entreprise et répondez à leurs demandes par différents canaux. Vous participez également aux enquêtes de conjoncture et aux événements d’éducation financière.
Repères sur Banque de France
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- 134
Détails de l’offre
La description complète publiée par Banque de France.
Description de l’offre
Type de recrutement : Alternance
Domaine de compétences : Services aux particuliers
Ville : Périgueux
Département : Dordogne
Description du poste
Présentation de la direction générale et du service
- L'accueil du public, la tenue des fichiers d'incidents de paiement, la conjoncture font partie des activités du Chargé de Relations avec les Publics.
- Intéressé(e) par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au plus proche des usagers.
- L'unité de Périgueux, est composée de 6 agents. Elle est rattachée pour la gestion des dossiers entreprises et pour le surendettement à la succursale de Limoges.
Descriptif de mission
Alternant polyvalent, vous aurez en charge l'accueil des publics :
- Accueillir les particuliers au guichet à Périgueux et au BAI de Bergerac (surendettement, Infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FCC, FICP, FNCI) et les chefs d'entreprise dans le cadre du droit d'accès FIBEN ;
- Répondre aux demandes via les différents canaux (Thésée, téléphone, guichet, courrier ou internet) ;
- Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier ;
- Participation à la réalisation des tests de conjoncture et aux différentes enquêtes
- Participation aux évènements d'éducation financière (EDUCFI) auprès de tous les publics
Profil recherché
Formation recherchée :
- BTS Économie Sociale et Familiale (début de scolarité)
- Licence en droit (L1 validée entièrement)
- Licence AES (L1 validée entièrement)
- Licence Pro R2SMS ((L1 validée entièrement)
Compétences :
- Connaissance légale et règlementaire du domaine des particuliers ou capacité à l'acquérir ;
- Connaissance des techniques d'accueil ou aptitude à les acquérir
- Aisance dans la communication orale et écrite
- Rigueur, fiabilité
- Autonome dans les démarches à réaliser (en interne et en externe)
- Maitrise du Pack Office
- Idéalement vous êtes titulaire du permis de conduire (déplacements envisagés sur Bergerac)
Qualités :
- Esprit d'équipe
- Ouverture d'esprit
- Sens du Service Public
- Sens du relationnel
- Discrétion avérée (Clause de confidentialité)
Cette offre de poste est soumise à des tests de présélection en ligne.
La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
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Prérequis
- Aisance dans la communication orale et écrite
- Rigueur
- Fiabilité
- Esprit d'équipe
- Sens du Service Public
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