Conseiller relation clients

A propos

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Vous souhaitez mettre votre sens du service au cœur d'une entreprise industrielle innovante et engagée ?

Bienvenue sur notre site de Meyzieu, près de Lyon, où plus de 700 collaborateurs imaginent, fabriquent et distribuent des solutions de climatisation et de ventilation destinées aux bâtiments résidentiels, collectifs et tertiaires.

Chaque année, ce sont plus de 350 000 équipements qui sortent de notre site pour contribuer au confort de millions d'utilisateurs.

Intégrer

c'est :

• Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
• Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
• S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas-carbone.

Votre mission

Magali et son équipe recherchent leur futur conseiller relation client (f/h)

Au cœur de la relation avec nos clients professionnels, vous contribuez chaque jour à leur satisfaction en apportant des solutions efficaces et un accompagnement de qualité.

Au sein de l'équipe de Magali, vous êtes un interlocuteur privilégié de nos clients professionnels et garantissez une expérience client de qualité tout au long du parcours SAV.

Votre objectif : apporter des réponses rapides, fiables et efficaces tout en assurant le suivi administratif des demandes.

Concrètement, vous :

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone et par mail

- Enregistrer et suivre les demandes dans notre CRM

- Mettre en relation les clients avec nos techniciens SAV pour les demandes de dépannage ou d'assistance technique

- Gérer les opérations administratives liées au SAV : commandes, garanties, ouvertures de compte, litiges, suivi des dossiers

- Assurer la clôture des interventions techniques en organisant les expéditions de pièces et les retours nécessaires

- Participer à l'amélioration continue du service client et de nos pratiques internes

• Un CDI, localisé à Meyzieu (69) en périphérie de Lyon.
• Un accompagnement de la part de l'équipe dans une ambiance de travail agréable.
• Participation employeur aux repas avec un restaurant inter-entreprises ou la possibilité de te faire livrer votre repas sur site
• Rémunération sur 13 mois + prime d'ancienneté + primes de participation et d'intéressement

idéal

Ce poste est fait pour vous si...

Vous disposez d'une première expérience en service après-vente, relation client, administration des ventes ou gestion de commandes.

reconnu pour :

- Votre sens de l'organisation et votre rigueur

- Votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément

- Votre aisance relationnelle et votre sens du service

- Votre capacité à communiquer de manière claire et constructive

- Votre maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)

La connaissance de Salesforce et/ou SAP constitue un véritable plus.

Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure ! Cette année encore,

est certifié "Top Employer", une reconnaissance qui valorise la qualité de nos pratiques et processus RH au service de nos équipes. Dans le cadre de sa politique diversité,

étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !