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Chargé du Support Technique (F/H)
Am I a fit — voir ma compatibilitéSFR recherche un Chargé du Support Technique en alternance à Isneauville pour assurer le support client et piloter le traitement des incidents réseau. Le poste implique le suivi des tickets avec les clients, les intervenants terrain et les opérateurs tiers, ainsi que le diagnostic des lignes et équipements.
Repères sur SFR
- Offres ouvertes
- 4
Détails de l’offre
La description complète publiée par SFR.
Description de l’offre
Missions :
- Réaliser et assurer le support technique auprès des clients de l'entreprise jusqu'à résolution des incidents (coupure totale de leur service),
- Piloter les différents intervenants terrains afin de qualifier la ligne et les équipements sur site
- Savoir tenir informé le client par téléphone et via le ticket d'incident du suivi de la vie du ticket
- Etre en relation avec les différents opérateurs tiers dans le cadre du traitement des tickets d'incidents clients (Orange, Covage, Axione, BT)
Profil
En formation de type Cycle Ingénieur ou équivalent, orientée Télécommunications et Réseaux, vous recherchez une alternance de 36 mois.
Idéalement :
- Vous êtes familier(ère) avec les grands principes des réseaux IP.
- Vous possédez une forte motivation pour être rapidement autonome.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et faites preuve de grandes capacités d'analyse et de diagnostic.
- Vous êtes rigoureux(se), dynamique et force de proposition.
Vous souhaitez booster vos compétences et avez le goût du challenge ? Vous voulez intégrer un cadre de travail dynamique et épanouissant ? Rejoignez-nous !
Prérequis
- capacités d'analyse et de diagnostic
- rigueur
- dynamisme
- force de proposition
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