Altarea développe des projets immobiliers résidentiels, commerciaux et tertiaires, ainsi que des opérations de transformation urbaine.
ALTERNANCE - Assistant Responsable Relations Clients - F/H
Am I a fit — voir ma compatibilitéEn alternance, vous assistez le Pôle Client d’Altarea à Lille pour contribuer à la satisfaction et au suivi des demandes clients. Vous participez notamment à la coordination des livraisons, au traitement des demandes et à la préparation de reportings. Le poste s’adresse à une personne en formation Bac+3/4, rigoureuse, à l’aise dans la relation client et maîtrisant Word et Excel.
Détails de l’offre
La description complète publiée par ALTAREA.
Description de l’offre
Description de l'entreprise A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain. www.altarea.com
Description du poste
Dans le cadre d'un contrat en alternance, vous assisterez le Pôle Client afin de les accompagner dans la mission première du service : la satisfaction client. Dans ce cadre, vos principales missions seront :
- D’accompagner les clients tout au long de leur parcours :
- Accompagner le service client dans les livraisons de programmes (préparation – accueil – logistique installation)
- Assurer la coordination des envois de PV / photos / cadeaux / clés
- D’assurer la gestion des demandes clients :
- Gérer la boite mail du service en aiguillant sur les bons interlocuteurs, et assurer le suivi des demandes
- Répondre aux différentes demandes des clients (téléphone, mail) avec une attention toute particulière à la coordination des réponses avec le service travaux
- Organisation interne :
- Préparer les différents reportings: suivi des réserves, levée des réserves, réclamations clients, taux de résolution des demandes ...
- S'approprier l'inventaire garde-meuble & gestion stock goodies clients
Qualifications
Vous intégrez en septembre 2026 une formation spécialisée (Bac +3/4) en gestion, administration, immobilier, techniques de commercialisation, juridique … et vous justifiez d’une première expérience en stage ou alternance dans la relation client ou le service après-vente idéalement acquise dans le secteur de l’immobilier.
Reconnu(e) pour votre rigueur, votre bonne humeur et votre esprit d’équipe, vous avez un réel sens de l’engagement et de la satisfaction client. Vous maitrisez les outils bureautiques (word/excel).
Ce poste en contact direct avec les clients nécessite une très bonne aisance relationnelle, une excellente présentation, et un excellent niveau d’orthographe.
Vous êtes
motivé(e) pour faire partie de l'aventure ?
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre
- Travailler dans une équipe à taille humaine tout en bénéficiant des avantages du Groupe Altarea
- Possibilité d’apprendre et de vous investir auprès de professionnels du métier
- Le Groupe Altarea est reconnu TOP EMPLOYER 2026
Prérequis
- rigueur
- esprit d’équipe
- sens de l’engagement
- satisfaction client
- aisance relationnelle
- excellente présentation
- excellent niveau d’orthographe
- première expérience en relation client ou service après-vente
Lieu de travail
Adresse confirmée
L’offre publie directement cette adresse.
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