Junior Customer Success Manager
Am I a fit — voir ma compatibilitéSonik recherche un(e) Junior Customer Success Manager à Paris pour accompagner ses clients de l’onboarding à la rétention et structurer l’équipe Customer Success. Le poste implique de collaborer avec les équipes Sales et Produit, de faire remonter les retours clients et de travailler directement avec les fondateurs. Un anglais courant et une première expérience en relation client sont indispensables.
Repères sur REFERLY io
- Offres ouvertes
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Détails de l’offre
La description complète publiée par REFERLY io.
Description de l’offre
Sonik (ex Referly) est une startup IA de téléphonie intelligente qui transforme le quotidien des équipes commerciales.
From blind to smart, from slow to fast.
Sonik a été fondée par un ancien de Google (6 ans d’expérience en ventes, formateur en sales et en IA) et un ancien CTO de startups à succès (1 startup vendue, 1 startup en série B), et est soutenue par 45 investisseurs, dont le groupe de Xavier Niel, ainsi que des leaders issus de Stripe, HubSpot, Google et Microsoft.
Notre mission
aider les équipes commerciales et marketing B2B à trouver leurs futurs clients plus rapidement.
Pour cela, notre téléphone intelligent utilise l'IA pour permettre d'avoir 5 fois plus de productivité en évitant les messageries vocales et en détectant les meilleurs prospects (visiteurs du site web, interactions LinkedIn).
En très forte croissance ayant multiplié son revenu par 6 en 6 mois, l’équipe recherche un(e) junior Customer Success Manager pour accompagner la croissance, maximiser la valeur délivrée à nos clients et structurer notre moteur Customer Success.
Vos missions
- Gérer l’expérience client de bout en bout (onboarding, adoption, rétention)
- Accompagner les clients dans la prise en main et l’utilisation optimale du produit
- Comprendre en profondeur les objectifs business des clients et les aider à atteindre leurs résultats
- Identifier les risques de churn et mettre en place des actions proactives
- Collaborer étroitement avec les équipes Sales et Produit
- Faire remonter les feedbacks clients pour améliorer le produit et les process
- Travailler directement avec les fondateurs pour définir la stratégie Customer Success
- Évoluer à terme vers un poste de management Customer Success
Votre profil
- Anglais courant indispensable
- Première expérience (stage/alternance/CDI) en frontal client obligatoire - conseil, Customer Success, Support client, vente.
- Forte orientation client et résultats
- Capacité à être à la fois opérationnel(le) (onboarding, support, suivi) et stratégique
- Esprit entrepreneurial, force de proposition
- À l’aise dans des environnements rapides
- Excellentes compétences en communication, pédagogie et relation client
Ce que nous offrons
- Rôle clé dès les débuts avec une vraie responsabilité
- Forte autonomie et impact direct sur la croissance
- Salaire fixe compétitif
- Possibilité d’évoluer rapidement vers un poste de management ou de Lead Customer Success
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : En présentiel
Prérequis
- Forte orientation client et résultats
- Esprit entrepreneurial
- Excellentes compétences en communication, pédagogie et relation client
Avantages mentionnés
- Forte autonomie
- Impact direct sur la croissance
- Possibilité d’évoluer rapidement vers un poste de management ou de Lead Customer Success
D’autres offres chez REFERLY io
1 autre offre actuellement disponible.
Offre de stage - Bras droit du CEO et Business Development (H/F)
- 2 offres ouvertes
Ce stage de bras droit du CEO et Business Development se déroule à Paris au sein d’une startup spécialisée dans l’IA appliquée aux équipes commerciales. Les missions couvrent la stratégie commerciale, la prospection B2B SaaS, l’analyse de marché et la collaboration avec les équipes tech et produit. Le poste propose une rémunération de 750 € par mois, avec un bonus de 750 € selon l’atteinte des objectifs.