Stage - Assistant équipe partenariat

🚲 Stage - Assistant équipe partenariat

BeeToGreen est une plateforme de mobilité durable en entreprise. Nous équipons les salariés en vélo, VAE ou trottinette dans le cadre du Forfait Mobilité Durable, à l'achat ou en location longue durée. En LLD, les équipements nous appartiennent : notre parc est un actif à suivre de A à Z.

🎯 Pourquoi ce poste

Le parc grandit, et avec lui deux chantiers aujourd'hui traités au fil de l'eau par plusieurs personnes : l'identification réglementaire des vélos (marquage + FNUCI) et la fin des contrats de LLD.

Objectif du stage : en faire un processus tenu par une seule personne, fiable, documenté et traçable.

📋 Tes missions

1. Identification des vélos (FNUCI)

• Faire marquer et enregistrer les vélos entrants auprès de notre opérateur agréé, avec les fournisseurs partenaires
• Tenir le fichier d'identification à jour (BeeToGreen propriétaire, locataire détenteur)
• Traiter les changements de propriétaire : rachat, revente, transfert
• Éditer et envoyer les certificats, répondre aux demandes clients
• Déclarer les cas particuliers : vol, destruction, sortie de parc
• Relancer jusqu'à obtention des pièces manquantes

2. Fin des contrats de LLD

• Échéance : contacter le client en amont, présenter les options (restitution, rachat, nouveau contrat), recueillir sa décision. Le renouvellement n'est pas automatique, tout est dans l'anticipation.
• Rupture anticipée : calculer l'indemnité selon nos barèmes, formuler l'offre, organiser la restitution
• Rachat : appliquer la grille de décote, suivre l'acceptation et le règlement, déclencher facturation et transfert de propriété
• Modifications : moyen de paiement, échéancier, changement d'employeur (contrat nominatif et non transférable)
• Traiter en premier niveau les désaccords sur les montants, escalader les dossiers sensibles

3. Suivi de flotte 📊

• Tenir le fichier de flotte (en location, en stock, en réparation, restitué, racheté, volé)
• Rapprocher fichier de flotte / CRM / fichier d'identification et corriger les écarts
• Préparer les inventaires avec les partenaires qui stockent et reconditionnent
• Produire un reporting régulier : volumes, échéances à venir, restitutions vs rachats, taux d'identification
• Documenter les procédures pour qu'elles survivent au stage

🤝 Tes interlocuteurs

Interne : service client, partenaires, experts vélo, achats, comptabilité

Externe : salariés et entreprises clientes, opérateur d'identification, fournisseurs et distributeurs, ateliers du réseau

👤 Profil

Bac+2 à Bac+5 (gestion, administration, logistique, droit, école de commerce). Une première expérience en back-office, gestion administrative ou service client est appréciée, mais la rigueur et l'envie d'apprendre comptent davantage.

• Rigueur administrative : dossiers complets, dates respectées, données justes
• Organisation : mener plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil
• Aisance rédactionnelle, y compris pour annoncer un montant inattendu
• Autonomie et goût pour la mise en place de méthodes
• Bonne maîtrise du tableur (filtres, recherches, TCD) et des outils numériques (CRM, ticketing)
• Intérêt pour la mobilité durable et le vélo : un vrai plus
• Anglais professionnel écrit apprécié

✨ Ce que tu en retires

• Une vision complète du cycle de vie d'un actif loué, sur un sujet réglementé
• La maîtrise d'un cadre réglementaire récent : l'identification obligatoire des cycles
• L'expérience de la relation client sur des sujets financiers et contractuels
• Un périmètre réel, avec de l'autonomie et un processus à laisser derrière toi
• Une entreprise à taille humaine, dans un secteur en forte croissance